常熟市深入贯彻落实上级关于推动平台经济规范健康持续发展的决策部署，不断创新行政执法理念和方式，强化涉企行政合规全过程指导，保障和促进直播电商企业健康发展，增强企业合规管理能力和合规竞争力。
提前介入，靠前服务强基础。在前期出台的《常熟市企业常见违法风险点行政提示清单》《常熟市常见涉企服务事项行政指导清单》基础上，结合常熟本土电商直播产业特色，编印《常熟市电商直播行业行政合规指导清单》，梳理制定了40项有关电商直播的行政合规指导事项，出台常熟市《网络直播营销活动合规指引》，共计五章三十二条，包括主体合规、商品或服务合规、直播营销行为合规等方面要求，进一步强化直播企业合法经营意识，规范直播电商营销行为。同时，积极推动打造孵化创业平台，提供纠纷调解，人才引进，供应链完善、财税合规等服务，开发专用网络直播合规指引系统，帮助实现事前选品网上把关、事中宣传定期监测、事后汇总梳理分析，为直播电商从业者提供一站式服务。
合规指导，专业服务抓落实。当前，常熟直播电商产业发展势头强劲，业绩高速增长，但由于部分从业人员合规意识不强、带货品类多等因素，仍存在假冒伪劣、虚假宣传等问题。针对全品类直播间货品种类繁多，选品过程中出现的各种疑问，直播类企业按需“点单”，主动邀请执法人员上门进行“一对一”“面对面”的合规指导，从直播选品的审查把关、主播直播用语规范、平台商品宣传合法、知识产权保护尽责等环节逐个“把脉问诊”。通过对电商直播企业进行全方位“法治体检”，逐项梳理、集中反馈违法风险问题，对容易疏漏事项、已出现违法风险隐患开具“行政合规指导意见书”诊断清单，提醒企业对照清单逐个整改，避免了因选品不慎、宣传有误而受到投诉和处罚。
聚焦需求，精准服务促提升。面对服装类主播申报外观专利耗时较长的诉求，主管部门迅速对接苏州知识产权保护中心，开辟快速通道，将原本需要3、4个月走完的外观专利注册申请周期，最快缩短到7天。目前，常熟快速维权中心已获国家知识产权局批准开工建设，将在保护当地服装外观专利方面发挥快速确权、快速维权职能，进行全链条、全覆盖高效服务，助力常熟直播电商产业高质量发展。同时，为进一步助力直播企业合规经营，该市多次举办直播企业合规管理培训，有效推动戎美、隋心、几里等20余家头部直播企业自主合规建设。(文/王中春)
