中国网·美丽常熟讯 常熟市司法局高度重视人民调解工作，不断创新发扬“枫桥经验”，着力培育高素质人民调解员，规范化设置人民调解委员会、调解工作室，做到“小事不出网格、大事不出村”。
“蓄能充电”，提升调解专业能力。切实打牢基层一线调解员的业务基础，落实常态化培训制度。碧溪街道司法所邀请专业律师、法庭法官等，每季度组织一次人民调解员集中培训，培训内容包括《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等常用的法律法规，通过案例分析、以案释法等方式让人民调解员更好地理解繁杂的法律条文，掌握更多调解技巧，全身心投入到人民调解工作中。海虞镇探索建立调解员培训新模式，聘请苏州市优秀人民调解员朱惠英担任实训导师，各村(社区)人民调解员跟随参与日常调解工作，交流调解经验，进一步增强调解员调解技巧和法律知识运用能力，充分发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷，维护社会稳定中的基础作用。
“庭所共建”，构建多元解纷模式。健全多元化纠纷解决机制，加强工作协调和良性互动，充分发挥司法所在基层矛盾纠纷化解中的前哨和堡垒作用。碧溪街道司法所通过定期联合开发区法庭开展庭审旁听的方式，全面提升调解员的法律知识储备与调解技能，帮助调解员从身边热点案例中汲取经验，推动调解工作高效开展。古里司法所自2021年起，先后派驻2名专职调解人员积极开展诉前调解工作，古里法庭对受理的案件进行评估，对案情简单、认为适宜人民调解的案件，在征得当事人同意后移送调解，调解员对收到移送的案件审查后，认为符合人民调解条件的，及时登记受理。
“问题导向”，切实解决热点问题。坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，全力破解群众“急难愁盼”问题。虞山街道司法所着力打造“一张网(223个网格)、两条线(线上线下)、三级管理(市、街道、村社区)、多支队伍(调解员、律师、心理咨询、社会组织)”的非诉服务模式，将非诉服务主动融入基层网格治理，实现排查梳理、纠纷化解、应急处置的全周期治理和分级治理，目前已建成1中心44站点的非诉讼服务网络，24小时无人律所提供全天候法律服务。非诉讼服务中心吸纳专职调解员、律师、法制审核员、心理咨询师等充实服务力量，工作日律师值班广受群众欢迎，月平均接待群众咨询50余批次。碧溪街道司法所通过开展“人民调解宣传月”“农民工学法周”“乡村法治行”等宣传活动，组织各级人民调解员大力宣传推广“苏解纷”小程序、“12348”热线等快捷解决纠纷的非诉渠道，引导群众通过合理合法的渠道表达诉求;同时对有法律需求、确有困难的群众做好登记，第一时间与市法律援助中心对接，做好点对点法律帮扶工作。(文/陈励)
