来电的印某是扬州某企业员工，受公司委托欲向兴化法院提起合同纠纷诉讼，但突如其来的疫情打乱了他的计划。面对焦急的当事人，诉讼服务中心工作人员耐心引导其写下
“法官，我要立案，因为疫情，我没办法到单位去，律师联系不上，公章、材料也拿不到，怎么办?”电话那边传来当事人焦急的声音。
“特殊时期，先将已有的诉状等材料通过网上立案或者快递到法院，印章可以补盖。”
“我在扬州，小区封闭，不能发快递，手头什么材料也没有，案件还有3天就要到诉讼时效了。我已经把和你的通话录音了，能不能算我向法院起诉过?”
“我们的通话不能反映出你要起诉谁，向他主张什么请求，以及为什么起诉他。你加一下我的微信，我告诉你怎么写，然后你再通过微信发给我。”
“太好了，谢谢法官，我这就加!”当事人如释重负。
原来，来电的印某是扬州某企业员工，受公司委托欲向兴化法院提起合同纠纷诉讼，但突如其来的疫情打乱了他的计划。面对焦急的当事人，诉讼服务中心工作人员耐心引导其写下被起诉人信息，诉讼请求，简要案情并通过微信向本院提交。兴化法院在收到印某提交的有效信息后予以保存，作为其因不可抗力而不能行使请求权的依据，达到诉讼时效中止的法律后果，解决了印某的难题。最后，兴化法院工作人员再三叮嘱其一定要在快递、邮寄等通讯恢复后及时向本院提交完整的诉讼材料。
疫情防控期间，兴化法院诉讼服务中心加大了线上服务的人力资源，保证服务质量、效率，安排专人进行线下材料收转，力争使线上、线下无缝对接，努力为人民群众编织全方位、高效率、有温度的诉讼服务网络。(许薇)
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