我是兴化法院驻院人民调解员武哲飞，入职人民调解员近半年，我调解了大大小小一百余起案件，成功化解了数十起民事纠纷。虽然调解工作复杂且辛苦，但我坚信，只要从“理、情”二字着手，入理贴情，就可以有效推动矛盾化解，让当事双方握手言和。
日前，一对亲姐弟因为民间借贷纠纷“闹”上了法院，刚接手这起案件时我就有预感，这个案件肯定不简单。其他调解员也有同感，亲姐弟之间如果不是矛盾激化到一定程度，谁愿意对簿公堂？
我主动与原、被告双方电话沟通，深入了解案情。2014年左右，弟弟做生意资金不足向姐姐求助，为了帮助弟弟度过难关，姐姐一次性投资了50万，另外又借了10万给弟弟。后来弟弟生意失败，姐姐并未向弟弟追要50万投资款，但借给弟弟的10万元却要求必须偿还。弟弟始终以没钱为由一直拖着，据姐姐所说，这几年弟弟不仅买了车，还装修了新房。近两年，为了催要借款，姐弟俩之间多次发生争吵，但问题始终没有解决。姐姐一气之下决定通过诉讼来维护自己的合法权益。弟弟听说姐姐要告自己很生气，一边解释说自己并不是不还钱，只是暂时资金周转困难，一边又问事情已经这么多年了，是不是已经过了诉讼时效了?
从情理出发，我认为姐姐对弟弟的关心是出于真心，而弟弟因为长期受到家人的关爱，明知道欠债还钱的道理，但总认为姐姐为他做的一切都是理所当然。从法理出发，我必须要紧扣事实，明确告知弟弟，他所欠的10万元借款因为姐姐一直都在催要，所有并没有超过诉讼时效，这个钱必须要还。法院之所以选择用诉前调解的方式来化解纠纷，就是不愿看到姐弟俩对簿公堂，避免多年亲情彻底恶化。在一番动之以情，晓之以理的劝说下，弟弟终于松口了，答应还钱，但一次性还清确实困难，想让我们帮忙做姐姐的思想工作，看能不能分期偿还。姐姐因为弟弟有了还款的意愿，也不想把事情闹得不可开交，最终同意了弟弟的请求。经过我多次电话沟通联系，姐弟俩就还款事项达成了初步共识。
就在我们所有人都认为问题已经解决，准备通知姐弟俩到法院签字时，弟弟突然不接电话了。在多次联系无果的情况下，我又对前期调解的情况进行了复盘。从电话沟通的情况来看，事情本已谈妥，但在最关键的时候弟弟却无故不接电话，我想很大可能是受到了某些因素的影响。简单的电话沟通已经解决不了问题了，于是我只能发传票通知双方当事人来法院进行正式调解。
调解当天，弟媳妇刚出面就开始吵闹，指出她对10万元借款并不知情，是弟弟瞒着她向姐姐借的，而且他们已经离婚多年，借条上也没有她的签字，她与此事无关。就像导火索一样，弟媳的态度一下引爆了现场情绪。姐姐说他们虽然离婚了但一直住在一起，而且借钱的时候弟弟和弟媳都在场。双方各执一词，一时间针尖对麦芒，吵骂声穿透调解室，连值班的法警都闻讯赶来维持秩序。看着情绪激动的双方，调解已经很难继续了，说实在的，当时我心里也很着急，前期打了那么多通电话，做了那么多思想工作，本来姐弟俩都快谈拢了，就因为弟媳几句话造成了调解的中断。回想整起案件，双方对借款事实都认可，姐弟俩之间的感情也没有完全断裂，虽然言语之间多有冲突，但我认为事情仍有转机。我当即决定对姐弟俩开展“背靠背”调解模式。我将姐姐带到调解大厅，已经对弟弟一家失望的她并不想再调解，现在一心想着早点开庭审理。我劝说姐姐，开庭的目的也是为了拿到欠款，调解协议经过司法确认与判决书具有同样的法律效力，并不一定非要开庭审判。一旦选择开庭，双方的亲情就真的很难修复了，为了挽救血浓于水的亲情，我劝导姐姐先冷静下来，不要太冲动，先看看弟弟到底是什么想法。
回到调解室，我又与弟弟进行沟通，虽然姐姐脾气有点急，但是当初弟弟遇到困难时姐姐二话不说投资了这么多钱来支持帮助他，应该念着姐姐的好。他点点头认可我的话，这时外面传来姐姐断断续续的哭声。弟弟自觉理亏，一直低着头，说“我不是不想还钱，现在确实拿不出这么多钱，只能想办法，一年还款2万。”经过一段时间的冷静以及我耐心细致的劝说，姐姐最终同意了弟弟还款方案。
看着签好调解协议，握手言和的姐弟俩，我感慨万分。前前后后调解了两个多月，中间虽然出了一些小插曲，但我始终紧扣“事理、人情”两个关键，最终成功化解了姐弟俩的矛盾，避免了他们亲情的破裂，得到了他们的认可，我觉得，所有的付出都是值得的。(武哲飞)
