■案件回放
今年3月，玄武警方接到了市民周小姐的报警电话，称自己将一款奢侈品牌皮包放在某二手闲置交易平台上销售，结果包没卖出去，反被人骗了1.8万元。
周小姐告诉民警，春节前她将自己的包放在了某二手闲置交易平台上售卖。3月10日中午，一位自称买家的人给周小姐发来私信，表示有购买意向。不久，周小姐就收到了一条来自陌生号码的短信。短信提示，周小姐的包已有买家付款，需要周小姐和客服联系方可完成交易，短信中还附有联系客服的网址。周小姐点击之后，手机页面跳转进入一个聊天窗口，周小姐便与“客服”聊了起来。
“客服”告诉周小姐，要想完成交易需先缴纳6000元的保险金，交易结束后平台会自动退回。周小姐未经思考，便付款给了“客服”。“客服”又称这是周小姐首次在这个二手闲置平台上进行交易，需要给她的包保价，而根据包原有价值测算出来的保价费用为12000元。周小姐遂再次付款12000元。
随后，“客服”询问周小姐的收款方式，周小姐表示自己使用支付宝。“客服”又说周小姐的支付宝账户信用积分不够，还需支付5000元制造流水以提高积分。此时，周小姐才隐约感觉不对劲，于是打开了该二手闲置交易平台，在平台内咨询客服具体交易流程。客服听完周小姐的叙述后，立即表示在该平台交易没有交纳保险金、保价费这些流程，并建议周小姐立刻报警。南京新街口派出所接到报警后，已对此事进行立案侦查。
■案件分析
周小姐遭遇的实际上就是常见的“假客服”骗局，只是诈骗手法转移到了网上二手闲置交易这一新兴平台，而受害人则从买家变成了卖家。
原先的“假客服”骗局，犯罪分子首先通过不法手段在各类交易网站上盗取受害人的个人信息及订单详情，在货物未发出之前通过电话或短信方式以订单失效、信息有误、商品质量不过关，需要退还支付款为由，诱导受害人点击钓鱼网站链接，并在该网页上填写个人信息及银行账号，同时输入银行卡密码及自己手机上收到的动态密码。至此，犯罪嫌疑人可以轻易通过网上银行将受害人的银行存款转走。
如今，各类二手闲置交易网络平台兴起，不少受害人对这些平台的交易流程并不熟悉，这为不法分子实施侵害提供了便利。但无论如何，这类“假客服”诈骗的套路都是一样的。不法分子先是通过非法手段获取受害人的网络交易信息，随后通过电话、短信、平台私信等形式联系受害人，再以各种“奇葩”理由诱骗受害人转账或点击不明链接“步步下套”。
■民警支招
赵宁(新街口派出所 教导员)
如今，网络交易平台五花八门，对交易流程不熟悉的市民，一旦接收到可疑信息，一定要向官方客服进行咨询，不要轻信网上认识的交易对象，更不要轻易点击不明链接，谨防上当受骗。对此，警方总结了以下几条防骗攻略：
1、 遇事保持冷静理智，提高自我防范意识，不要轻易相信别人，转账前务必再三确认真实可靠。
2、 接到自称客服的信息时要提高警惕，切记通过官网或正规渠道核实对方身份。与客服沟通时，只使用与平台相匹配的官方通讯软件，如在淘宝购物，只使用阿里旺旺，拒绝使用QQ、微信或其他通讯软件。
3、 在具备安全认证的网站购物，谨防各类钓鱼网站。
4、 注意保护个人隐私，特别是身份证、银行卡、手机号、家庭住址等信息，不要轻易向他人泄露。
