12月18日，市民小夏接到了一通陌生电话，对方声称自己是某电商平台的工作人员，告知小夏近日在其平台买了一台价值5999元的笔记本电脑，目前已经办理了分期业务。小夏一听就急忙对“客服”说，自己并没有购买笔记本电脑，也没有办理过任何分期付款。“客服”马上建议小夏，这类情况需要持卡人拨打银行的电话取消才行，而且要越快越好。小夏一下慌了神，赶忙询问客服该怎么办。“当时我比较慌乱，我说自己的信用卡是邮政储蓄的，客服就马上帮我转接了银行的客服人员。”随后“银行客服”的电话接通了，客服对小夏说：“想要取消分期，就要保证名下所有的银行卡余额都为零，如果还有余额就会被银行扣除。”并询问小夏名下有几张银行卡等问题，小夏说自己只有一张建设银行的卡里有3300元，其余都没什么钱，于是客服开始让小夏将钱转移到指定账号，告知小夏只有这样，才不会被扣费。
客服告诉小夏所有消费平台的余额不得多于900元，小夏也因急于挽损迷迷糊糊地相信了。就这样，在对方的花言巧语下，小夏并没有把事情告诉家人朋友，而是希望在“客服”的帮助下，尽快挽回损失。12月18日至12月22日，小夏在五天内按照对方的指示，连续使用银行卡、信用贷、信用卡等方式取款汇给对方两万多元。12月22日下午，“客服”承诺会将钱返还至小夏的账户，小夏因迟迟没有接到电话，再次联系对方时，电话始终无人接听，这才意识到自己被骗了，于是报警求助。目前，雨花台派出所已对此案进行立案侦查。
