作者：罗志华
2月14日，河南焦作护士梁丹丹在微信朋友圈里发的内容引发数万名网友的关注和转发。原来，当天22时许，当梁丹丹看到一位老人招手，她立即走过去询问。老人无法说话，但他拽着梁丹丹的袖子不让其离开。梁丹丹找来纸和笔，让老人把想说的话写下来，老人这才费力地写下“你太累了”四个字。看到这四个字，梁丹丹落下了眼泪。没有想到，她发自内心在微信朋友圈写的这段话让她火了。（2月19日《焦作晚报》）
简单的四个字，为何产生让医务人员流泪、让数万名网友关注和转发的力量？这是因为，这四字首先发自肺腑，透出真实的力量。这是一位罹患重症的老人，他随时都可能离世，人已至此，没必要再掩饰什么，表达最为真切和自然。此外，尽管很多医务人员都十分忙碌，但有时他们都忙在暗处，难以被人所知，最能体验到这一点的，往往是经历多次抢救的患者，老人这四字，很有代表性和说服力。
别小看了这四字，它除了能在社会上产生广泛共鸣外，更会让医务人员觉得自己的付出很值得。这种现象在医疗系统广泛存在，不少医务人员都有一个真实的心愿，他们不求能从患者那里得到什么，只需患者能够理解和认同自己的劳动。其实患者也是如此，医生的一次额外叮嘱，或者一次不经意的微笑、搭手，都会让患者倍感温暖。
医患之间的类似“小信任”，都能产生如此大的力量，假如双方能够做到完全互信，情况又将如何？首先，互信将使双方彻底站在一个战壕里，共同面对疾病这个敌人，医生不必通过多开检查来规避风险，选择治疗方案时也会更敢担当，不担心患者会反咬一口。完全站在患者的角度考虑，就会找到最佳的治疗方案，不仅治病最经济，而且最适合病情。
患者也不必对医生的处方持怀疑态度，不会因为不信任而在多位医生和多家医院之间来回奔波，进行挑选，额外付出巨大的看病成本。也不会为是否送红包而纠结，不担心没有搞好关系，医务人员就对自己不认真，不仅治病效果更好，而且乐得心情轻松。
当然，这只是一种理想状态，医患互信难以达到这样的高度。但不可否认的是，医患互信基础越差，双方所付出的代价就越大；相反，互信基础越牢固，其正面效应也越大。因此，建立医患互信应从点滴做起，从每句话和每种表情、每个手势做起，别看这些小动作不起眼，只要它能够透出信任，就具备真实所独有的力量，为医患双方带来看得见的好处。（罗志华）
