8日，冬冬放学后在家逛淘宝，准备网上购买一个行李箱装衣物，为学校安排的军训做准备。再三挑选后，冬冬看中了一款行李箱，原价377元，特价仅需40.8元。这款28寸的行李箱如此便宜，他就下单付款了。
上周末，冬冬一直关注订单状态，但卖家迟迟未发货。10日晚上5时许，一名自称是“客服”的女子给他打来电话，称支付系统出了故障，卖家没有收到他的货款，因此该笔交易未成功，将给他办理退款。“客服”告诉冬冬，他原来与支付宝绑定的银行卡出了故障，他们尝试退款，但购物款无法原路退回到这张银行卡上。
冬冬有些急了，连问怎么办?“客服”安慰冬冬别急，并问他是否有其他可用的银行卡。他找出父亲的那张建行卡，让“客服”把钱退回到这张卡里，对方称马上为他办理。
第一个“客服”挂完电话后，另一名也自称是“客服”的男子打来电话。冬冬所用的手机通话质量较差，时常听不见电话那头的声音。反复通话十多次后，该男子指导冬冬，打开了一个与淘宝页面高度相似的网站。在该网站弹出的对话框里，冬冬输入了父亲的身份证号、建设银行卡账号及密码。
9.4万元血汗钱全被骗走
当晚7时许，徐师傅做完生意回到家，发现儿子正在电脑前忙活，并不时接听电话，谈到“转账”、“汇款”等事情，他感到十分蹊跷。询问事情原委后，他大呼不好，赶紧让冬冬挂掉电话，冲到二雅路一家建设银行查询卡内余额，仅剩下150元，徐师傅脑子一震，家里所有的积蓄总共9.4万元，被人转走了。
