起因：上车工误收文具店木板
4月27日下午4点半左右，环卫清洁车司机张师傅开着8号清洁车途经迎宾大道红专小学门口。8号清洁车主要负责清理肖家冲、英井路、客运中心一带的垃圾，包括街边的木板、废弃材料等。
清洁工翟守莲想起自己负责的区域，垃圾堆积的有点多，她招下清洁车准备把垃圾装上车。此时，车上的工人发现路灯脚下放着一张木板，便将木板装上清洁车。
文具店老板罗女士发现自己的木板被装上清洁车后，立即上车找回木板。“然后她就开始骂人，骂得很难听。”张师傅说，罗女士开始骂上车工，后又把矛头指向翟守莲。
“她觉得是翟守莲让上车工把她的木板收走的，我们怎么解释她都不听。”张师傅说，罗女士骂人的话十分难听，越骂越激动。
翟守莲有些忍不住，便和罗女士对骂起来。
事发：环卫工多处软组织伤
“太难听了，环卫工也是人，我为啥子让她侮辱。”翟守莲说，当时，她站在3米外，看着罗女士把矛头指向自己，一向不喜欢惹事的她实在听不下去，开始反击。
两人越骂越生气，距离也越来越近。翟守莲的唾沫也飞到了罗女士的身上，“她一耳光就打起来了，我躲都没躲过。”翟守莲说，她也顾不了那么多，就还了罗女士一巴掌。
但随之而来的，让翟守莲无处躲藏，“上来了两个男的打我，我的脑壳、我的身体都被打了，而且还有人踢我的腿。”翟守莲回忆，当时正处在气头上的她，什么痛也顾不了。
直到去派出所录完口供，翟守莲才发现自己头晕、胸闷，身上也有痛感。“我才打电话喊我侄儿来接我，他们劝我去了医院。”翟守莲说，当天晚上她在区中医院做了检查，被诊断为脑震荡，头部、右肩背部等多处软组织伤。由于身上没钱，翟守莲回了家。
对于罗女士打人的行为，翟守莲猜测：“可能是去年，因为倒垃圾的事情，我们发生过一次口角，她还记恨在心。”翟守莲说，她与周边商铺都很和谐，很少发生争吵。
