近日，在南通市通州区供电公司全员学习周上，通州区供电公司除夕夜抢修的优质服务案例成了该公司员工讨论的热点话题。
近日，在南通市通州区供电公司全员学习周上，通州区供电公司除夕夜抢修的优质服务案例成了该公司员工讨论的热点话题。
1月28日晚8时许，南通市通州区五接镇复成村的郭建回老家陪伴老母亲过年，当全家乐淘淘地观看春晚时，只听“啪”的一声，家中突然断电。“过年可不能没电”，由于空调、冰箱等家用电器“罢工”，郭先生一时陷入茫然：估计过年抢修的人也很忙碌，一时半会，很难解决问题。
“前几天，小金刚来过，特意将他的手机号码贴在外面的表箱上，说是遇到电上的麻烦随时可找他……”、“可是人家也要过年呀！”郭建在80多岁的老母亲的提醒下，还是抱着试试看的态度，拨通了小金的手机。此时，忙完一个抢修任务的小金，刚端上热腾腾的年夜饭。“我马上就到!”他二话不说，就提上工具包，骑着电瓶车，仅用10多分钟时间，就赶到了郭先生家。
见到有电工来，郭建很感动。彼此简单寒暄后，金柏宇借助微弱的手机光开始检修，逐步找出故障源，直至所有家电都恢复正常，小金才收拾好了工器具，踏上了回家的路。
“谢谢你，小金……”被这一幕感动的郭建连夜发微信致谢南通供电公司负责人，很快小金除夕抢修的佳话被传来，而不知情的小金再次端上年夜饭的碗。
小金表示，他还将会同所里的其他几名青年员工，利用“电网一张图”故障主动判别技术、三相不平衡自动调节AI技术以及智能采集漏电保护开关电流等数据预警系统为客户提供更便捷的服务，提高服务满意度。(文/夏斌 吴庆华)
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