今年来，泰州兴化市数据局积极顺应数字政府改革浪潮，以推动政务服务标准化规范化便利化为落脚点，进一步拓展服务领域、扩大事项范围、提高政务服务软硬件建设水平，持续提升数字化政务服务水平。
构建“数字化”政务服务体系。扎实推动“高效办成一件事”，重点打造“企业变更、医疗费用零星报销、重大项目建设审批”等48个改革事项，设立“一件事”综窗，常态化推进线上应用，做优“开办企业一件事”，以服务集成、资源整合、数据共享等方式，构建“政策咨询-导师指引-交流分享-金融帮扶-技能培训-成果转化-品质提升-产业融入”的全生命周期创业服务体系;推进工程建设审批数字化改革，推动行业部门数据共享，推行政务服务智能化，协同部门组织并联审批新机制;高质量建成1个市级政银合作旗舰网点，24个镇级营业网点及394个村级金融服务站，向企业群众提供“1+24+394”点位服务，构建“市+镇(街道)+村(社区)”服务网络，目前累计办件超5万件。
提供“智能化”政务服务体验。在办件流程、审批效率、服务态度等影响服务效能和体验的关键环节积极引导企业和群众进行服务评价，以“好差评”机制倒逼服务水平提升。目前，累计收到各类评价数据339743条，其中二维码评价10441条，办件评价329302条，好评率99.99%;优化帮代办服务团队，在企业开办、项目审批等领域全流程推行帮代办服务，协助群众完成政务服务事项的填写、申报工作，充分保障政务服务事项的“网办”“智办”。
打造“智慧化”政务服务大厅。加快推动政务服务大厅数字化、智慧化建设，带动政务服务提质增效。在大厅配置税务自助终端、不动产自助查询打印机、自助文印机等设备，为企业群众提供24小时全天候政务服务;优化升级排队叫号、综合查询引导等智能化系统，实现办事群众有效分流，进一步营造舒适有序的办事环境。
下一步，兴化市数据局将继续强化数字赋能、推进流程再造、提升服务效能，加快政务服务数字化转型，全面增强群众企业办事体验感、获得感、幸福感。(文/杨帆)
