南通通州区医保局党组准确把握党的二十大报告关于“全面提高机关党建质量”的要求，聚焦“五有五心”打造党建品牌矩阵，以建设党员活动阵地为契机，不断激发党建工作新活力，推动机关党建与业务工作同频共振、深度融合。
一、心中有数，红色阵地涵养“匠心医保”
打造党建文化“新阵地”。“党建文化墙”集思想性、观赏性、艺术性、教育性于一体，融合展示了入党誓词、党员权利义务、党纪教育、荣誉成效等内容，往日的“空白墙”变成了“党建墙”，营造浓厚党建氛围。党员医保故事“聚人心”。邀请基层医保党员用先进典型事例讲好先锋模范故事，以微视频的形式谈认识、话体会，展现“新医保 新服务 馨守护”、“医保快办 暖心陪伴”等党建品牌创建成果，不断提升党建品牌的社会影响力。
二、眼里有光，丰富内涵打造“暖心医保”
“志愿先锋”进社区。持续推进党员进社区开展“双报到双服务”活动，党组书记带领全局党员“先锋”和志愿者在金沙街道天熹社区开展服务活动，为有需要的居民提供血糖、血压等生命体征监测等服务。“特殊关爱”进学校。区医保局联合区长期照护保险行业党委在“六一”国际儿童节走进区特殊教育学校开展公益志愿活动“守护特殊儿童健康 医保温暖心灵故乡”主题活动，爱心捐赠、观看学生演出等营造和谐友爱氛围。
三、手上有活，提质增效打造“贴心医保”
贴心服务“一张网”。积极构建完成“7个医疗机构医保服务站+14个镇街医保服务圈+232个村居医保服务点+3个企业医保服务室”以及1个标杆型“一站式”照护中心，实现医保服务网络全域覆盖。截至目前，“圈站点室”累计办件量58163件，上门服务9685人，累计咨询量超7.9万人次。高效办成“一件事”。全面梳理医保政务服务事项及设定依据等要素，最大限度减少办理环节、优化业务流程，形成“高效办成一件事”事项办理标准化工作规程。自推动“高效办成一件事”以来，各类医保业务网上办、自助办、就近办等总量达到25203件，日均办件量达到514件。
四、脚下有土，学思践行打造“用心医保”
“坐等咨询”升级为“主动上门”。充分发挥党员的先锋模范作用，实行“群众点单、支部派单、党员接单”的解读方式，开展进机关、进医院、进村居等“八走进”宣传活动百余场，覆盖数万人次。“普通群众”细化为“重点人群”。依托医保公共服务人员、网格员、照护经理组建志愿服务队，在金新街道镇南社区等地对残障群体开展医保政策专题宣传普及活动，为重点人群常态化提供“帮办代办”服务。
五、肩上有责，聚焦主业打造“省心医保”
办件“一站式”。进驻社会保险费联办大厅，推动税务、社保和医保费用参保登记、申报缴纳等业务“一站式”办结，打破部门间的壁垒。自成立以来累计办件近6000件，切实解决了群众“多跑路”的问题。接办“一根线”。部门联动通过人工智能技术，优化5G新视话智能客服服务，系统搭建医保知识库，包含医保业务常识、政务服务事项、定点医药机构等信息33项，面对面在线解答医保热点高频问题，实现“小听筒”为民服务“大情怀”(文/胡月 陈艳红)
