今年以来，国家税务总局石河子税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，着力推动不动产登记与纳税业务深度融合，持续在精细化、个性化服务上下功夫，为纳税人缴费人办实事、解难题。
优化流程，缴税办证更便捷
石河子税务局主动与不动产登记中心对接二手房交易流程，通过“容缺办理”“告知承诺制”“无纸化”等措施精简办税资料清单，降低纳税人缴费人缴税办证成本。提前分析研判办税业务流量，融合预约办、错峰办、延时办、容缺办等便民服务举措，进一步完善“一窗通办”模式，最大限度缩小业务办理时长。
“我是专程请假从外地回来办理房屋交易业务的，虽然前期已经电话咨询并预约了业务办理，但还是忙中出错，忘记带结婚证、户口本等家庭成员信息的材料。到石河子市民中心契税大厅后，税务干部得知我的情况，当场辅导我填写承诺书，十五分钟就办好了，避免了我多次跑趟，给我节约了好多时间，现在的办税流程和体验太好了，税务窗口办理效率就是高!”刚刚办理完二手房业务的赵宇翔激动的说。
建强机制，便民服务更高效
“我是1999年从开发商手里买的房，之前一直有事拖着没办，现在专门从外省回来办产证，但是发现事情拖得太久了，开发商已经注销了，我只好抱着试一试的心态看能不能缴纳契税。契税大厅税务干部了解情况后，积极为我讲解政策并与不动产登记中心对接缴税办证所需资料，没想到顺利把契税缴纳了，让我不枉此行。”刚交完契税的袁兆英女士开心地说。
据了解，石河子税务局本着“让纳税人缴费人满意”的服务理念，坚持问题导向、目标导向、实效导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极作为，提质扩容，除了办理新房缴税、二手房审核缴税业务外，还选派业务骨干外出培训学习，及时更新窗口人员业务知识库。设置“疑难杂症专家岗”，对纳税人缴费人“看不懂、问不清、说不明、办不成”的疑点堵点难点积极受理，切实解决群众办事难问题，让群众“少跑腿”，一次办完全部事。
专项专办，政策辅导更精准
针对多个房产开发项目同时集中交付办证、房产交易涉税业务办理问题，石河子税务局成立“孺牛”党员先锋队、青年突击队，通过走访调研房地产开发企业，建立常态化沟通，对于已达到交房标准需要办理契税业务的纳税人，建立“政策辅导、资料预审、分批推送、预约办税”的“专项专办”纳税服务模式和“人员分流”机制，从源头上解决纳税人缴费人“扎堆办、一窝蜂、排队长”等问题，极大程度缓解契税大厅的办税压力。
“缴纳契税办产证，涉及离异、去世等特殊情况，契税大厅的税务干部对新房涉及的多种业务分类别对我们进行辅导，提供资料预审服务，还为业主们提供了专门的预约办税绿色通道，不仅让业主们少跑路了，也大大加快了我们企业完税的速度。”石河子市合十房地产开发有限责任公司会计顾洁说道。
下一步，国家税务总局石河子税务局将积极探索税收服务新模式，不断提升不动产登记与涉税业务的联办效率，做好纳税人缴费人的倾情服务者。(杨莉莉 马伟阳)
