南通市通州区西亭镇龙坝村以解决老百姓急难愁盼问题为出发点和落脚点，从柴米油盐到看病就医，从邻里纠纷到惠民政策，认真倾听民意，耐心解答问题，真正做到政策理论及时宣传、社情民意及时收集、矛盾纠纷及时调处、民生实事及时帮办，用“小网格大走访”推动社会“大治理”。
当好贴心人 服务零距离
在日常巡查走访中，网格员化身“勤务员”，积极做好重点人群服务保障工作。按照“全面摸排、全部登记”的要求，对辖区内的常住人口、流动人口、出租房屋等进行信息统计，做到不漏一户，不缺一人。定期开展入户走访，询问近况，了解他们的生活需求，提供上门打扫卫生、便民理发、代买代送、便民维修等志愿服务。同时做好“宣传员”，以为老人讲解真实诈骗案例和发放宣传单相结合的方式提醒老年人亮眼识“真骗子”，警惕以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、代办“养老保险”等名义进行诈骗的手段，注意保护好个人隐私，不要轻信诈骗分子的“甜言蜜语”，凡是涉及到转账的，及时跟子女沟通，必要时可以报警求助。
化解基层矛盾 创建美好家园
“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。龙坝村积极探索矛盾纠纷排查化解与网格化工作相融合，充分发挥人民调解第一道防线和网格化社会治理服务群众零距离的作用。郭某与葛某两家是多年乡邻，因土地问题产生隔阂。由于长年耕种农作物，土地界线已经模糊不清。郭某表示葛某耕种农作物已越界占用到其田地，葛某则否认越界种植，双方各执一词，进而引发争执。网格长第一时间赶往现场，双方情绪激动，网格长劝说双方冷静下来，有问题坐下来谈。网格长将双方请到村部的调解室，在网格长的引导下，双方当事人情绪慢慢稳定下来，网格长借此提议重新为双方测量新的田地分界线，并拉线埋下地边界石，双方同意了这个方法，握手言和，表示以后会和睦相处，不会再因此事发生任何争执。
筑牢防护网 守好安全线
龙坝村网格员对企业进行巡查，现场嘱咐重点场所相关负责人，要提高安全防范意识，严格落实安全生产主体责任，建立健全隐患排查治理制度，完善应急处置预案，加强日常消防安全管理，定期做好从业人员培训、教育工作，引导从业人员牢固树立“安全无小事”的理念，把各项安全防范措施做细、做实、做好，将安全隐患消灭在萌芽阶段。同时进村入户深入群众家中，帮助村民排查消防安全隐患。龙坝村网格员小唐热心帮助群众查看燃气安全、是否存在电器老化、插座超负荷工作等用电不规范行为，将安全隐患阻断于源头，真正做到防患于未然。
龙坝村将继续以网格为基础、以服务为先导，利用网格化精细管理打造“一张网”，通过网格化管理做好化解矛盾、服务群众等各项工作，真正以“小网格”推动“基层大治理”，形成重心下移、协同联动、共建共享的基层治理新格局。(图文/秦波)
