2023年以来,如皋居保全力打造“暖心居保”品牌省级试点示范,坚持以社保经办数字化转型为引领,结合人社“1+l+N”阵地建设和“家门口”服务要求,立足城乡居保参保群体服务要求特点,以群众满意不满意作为试点工作的重要评判标准,围绕全面优化线下服务、拓展应用线上服务、实现同类服务共建共享、创新特色服务等四个方面先行先试,将“暖心居保”服务品牌建设作为加强人社公共服务体系建设的重要内容,精心组织实施,切实落细落实,确保建设实效。积极培育“暖心居保”服务文化,弘扬人社“为民、爱民、亲民”的价值追求,不断提高“暖心居保”服务品牌建设的社会知晓率、参与率、满意率,使得居保的服务水平和能力得到很大提升。
不断完善业务流程,紧紧依托省人社一体化平台,以市人社局服务大厅窗口为中心,全市14个镇(区、街道)为民服务中心同步开启“一窗受理、一网通办、就近能办、异地可办、全省通办”的服务新模式,打通为民服务“最后一公里”。与以往相比,升级后的系统涵盖参保管理、缴费管理、待遇管理、结算管理、转移接续管理、报表查询等6大功能,72个模块,操作更加便捷,将原来分板块受理的业务进行“打包”办理。全省社保、就业等大数据共享,实现各业务联动,真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。
省人社一体化经办平台还提供了多样化的办事渠道和方式,参保人可通过江苏智慧人社APP自行办理参保登记、待遇资格认证等业务,查询参保缴费记录、待遇标准等,通过手机微信、支付宝自行登录“江苏税务社保缴纳”办理城乡居保缴费等业务,真正实现了在家办、随时办、自助办、掌上办。(文/钱建军)