“感谢12345热线平台和临湘市自然资源局帮助，为我解决了房屋发证难题，让我心里悬着的一块石头终于落地了”王先生激动的表示。2014年，王先生还建安置后在某小区购得一套住房
“感谢12345热线平台和临湘市自然资源局帮助，为我解决了房屋发证难题，让我心里悬着的一块石头终于落地了”王先生激动的表示。
2014年，王先生还建安置后在某小区购得一套住房，由于各种原因一直未能办理不动产权证。2023年10月，身在外地的王先生网上看到临湘正在集中化解房企办证遗留问题，抱着试一试的心态，王先生向“12345”热线平台进行了询问。“12345”热线平台受理后，立即移交临湘市自然资源局办理。本着 “尊重历史，照顾现实，让利于民，完善手续”的原则和“一案一策”工作要求，临湘市自然资源局积极向市政府及相关部门汇报，争取政策，主动推进解决房地产遗留问题，终于在2023年11月2日，王先生高兴的拿到了不动产权证。
近年来，临湘市自然资源局把服务群众作为“第一职责”、把群众诉求作为“第一信号”、把群众满意作为“第一标准”，纵深推进营商环境进一步优化，充分借助 “12345”热线“桥梁”作用，畅通诉求渠道，优化处置流程，加强督办回访，确保企业、群众诉求“接得快”“答得好”“办的实”。特别是针对当前全市房地产市场存在的各类问题和矛盾，采取专题调度、专班推进、专人负责措施，着力化解房地产遗留问题，三年来，共化解问题楼盘14个，为全市3000多户群众解决了办证难题，得到企业、群众的一致好评。(肖滔)
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