苏州工业园区玲珑湾花园开发的比较早，车位配比并不充足，近年来，随着小区入住率的攀升，小区内的停车矛盾日益突出，玲珑湾花园物业在二区地面车位管理的过程中，发现存在其他小区的车辆停放在本区域，还有房屋已出售的前业主仍在转租车位的，甚至部分访客车位长期被占用等多种情况同时存在的现象。停车矛盾如何妥善解决，成了刻不容缓的问题。在这个背景下，玲珑湾社区党委积极行动，激发“红色物业”潜能，通过物业服务公司主动牵头，响应民意，最终依法依规通过了新的管理方案，改善了组团停车难题。
厘清家底，确定破题思路
今年5月份开始，物业公司根据现有的车辆识别系统内登记的车牌信息，比对业主的房屋和个人信息等，首先梳理出了一份二区车主清单。对照着这份清单，对于停车管理方式是维持原状、抽签、还是先到先停，物业管家们加班加点，以当面征求热心业主意见、楼道张贴温馨提示、管家群发消息或电话询问等方式，广泛收集了一轮业主反馈的意见。通过这一轮的调查，基本确定了大部分业主倾向的是将车位改为先到先停的模式。
多方协力，完善停车方案
为了新方案的尽快拟定并顺利完成公示和表决，在物业公司的召集下，玲珑湾社区党委、第二行动支部成员、居民代表、热心业主等开展了多轮联席工作会议。大家为新的停车方案出谋划策，比如在二区北门和西门设置剩余车位数量显示屏，重新描画褪色的车位边框和编号数字，以及对于长时间占用车位的情况如何处置等都通过会议得到了敲定。最终经过集思广益，方案确定了基本原则：车位先到先停，收费价格依照物业服务合同约定的标准，每天晚上八点以后访客车位不得进入，为了增加车位的流动性，业主车辆长期不挪车管家会上门提醒，访客车位占用车位超过三天的，后续禁止进入。
全民表决，激发自治活力
表决开始的第一天，物业公司就在二区所有楼道内张贴了《关于苏州工业园区玲珑湾花园二区车位管理方案进行二区全体业主表决的公告》，“家园区”APP也同步公示了相同内容，物业管家通过线上线下结合的方式通知业主投票，二区的业主代表和热心业主也非常积极，在群里催促邻居们投票，对于不擅长使用APP的老人家，热心业主们还专程上门一对一“教学”。投票第一天下午，已有超过三分之一的业主进行了表决。到第七天户数和面积均已达到三分之二以上的业主参与。截至第21天表决结束时，参与表决率达到73%以上，方案顺利通过。
“新方案经过几个月的实施，已经得到了平稳过渡，地面车位的利用率得到了提升，邻里之间的关系也不再因车位资源而剑拔弩张。偶尔有没车位或者业主支付停车费而造成的短暂拥堵情况，也在我们物业公司的有序沟通和指引下，很快地解决了。我是一名党员，很荣幸，可以在社区党委的指引下，帮助居民解决一些困扰已久的问题，这也正是我入党的初心，为人民服务。”玲珑湾花园驻场经理贾艳伟感叹。
通过激发“红色物业”的潜能，让物业向党组织靠拢，进一步整合了服务资源、集聚了服务力量，解决了实际问题。接下来，玲珑湾社区党委会继续让“红色基因”融入物业服务公司、居民群众精神血脉之中，创造和谐稳定的小区环境，为居民群众托起“稳稳的幸福”。(文/郑辰)
