“您好,请坐……”每天早上八点二十分开始,临湘市政务服务中心1-3楼各个服务区域都能听到工作人员在练习礼貌用语,同时能看到规范整齐地礼仪操,这是中心每日5分钟晨会中的一环。
为进一步推进临湘市政务服务标准化、规范化、便利化建设,提升窗口工作人员政务服务质量和效率,中心严格实施晨会制和区域组长制。
窗口工作人员每日提前10分钟统一着装到达大厅,分组在不同的区域列队召开晨会,各区域组长负责仪容仪表检查、礼仪操以及分享工作中发现的问题、处置方法和建议,通过常态化晨会运行,进一步规范窗口服务行为,提升窗口工作人员的服务意识。
下一步,临湘市政务服务中心将继续强化政务服务队伍建设,切实增强政务服务团队精神,严肃纪律作风,规范服务行为礼仪,以文明的举止、热情的态度和优质的服务对待每一位办事群众,用过硬的业务能力和贴心的服务持续提升企业和群众的获得感、满意度,为持续优化营商环境而不断努力。(王璇丽)