为进一步建立便民、为民、利民的基本医疗保障公共服务体系，实现医疗保障服务关口前移，全面提升医疗保障服务能力，根据省、市相关文件要求，2021年，如皋市医保局启动“15分钟医保服务圈”试点建设，截止当前，已成功打造出3 个省级示范点，11个市级示范点，11个医院“医保服务站”，27个“医保便民药店”，形成了医保经办服务一体化的垂直管理模式，并以三张图定位标注，参保群众可通过导航方便快捷查询，就近选择“15分钟医保服务圈”网点咨询办理所需业务，实现“最多只跑一次”。2021年以来，如皋市“15分钟医保服务圈”累计经办业务达47.37万件。2022年，如皋市荣获江苏首批15分钟医保服务圈“全域创建先进县”。
如皋医疗保险基金管理中心作为“15 分钟医保服务圈”建设的先行者，在打造镇级“15分钟医保服务圈”的同时，同步打造村级建设示范点，分别承担了省、市“15 分钟医保服务圈”建设现场会，得到省、市各级医疗保障部门的高度认可，如皋模式相继成为各地建设模板。
为全面开展以规范化、标准化、信息化、一体化为核心的医疗保障公共服务“四化建设”，按照“六统一”(统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准)和“四最”(服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简)的要求，逐步建成“一流服务质效、一流服务环境、一流服务队伍、一流服务体验、群众满意度较高”的医疗保障公共服务体系。如皋市医保中心不断在探索中总结好的经验和服务模式，从文件--实践--总结--提升--推广，形成了南通首个医保公共服务管理规范—《“15分钟医保服务圈”管理规范》，并已于2023年8月11日—9月10日在南通市政府和知识产权局网站公示，得到政府和社会各界认可。
《“15分钟医保服务圈”管理规范》适用于南通市范围内各医保服务阵地(窗口、站、点)建设，将从整体形象设计、功能设置、便民服务、系统建设、赋权事项、人员培训、工作机制、服务规范、评价与改进等方面形成具有鲜明特色的南通医保服务新形象,不断提升医保基层服务质效，提高参保群众获得感和满意度。(文/陈富强)
