中国网·美丽江苏讯 近日，一位男子急冲冲走进泰兴市新街镇便民服务中心大门，径直来到医保综合服务窗口前，“我是来为我母亲办理异地就医的，同志是不是下班了……”。
原来这位男子是从外地特意赶过来为其母亲办理异地就医的，平时在外地上班也不怎么方便，特地请假回来的，路上因其他事耽搁了，赶到便民服务中心时已经下班了。医保综合服务窗口工作人员周桥栏了解情况后，当即表示提供延时服务，帮男子办理完业务再下班。该男子在工作人员的贴心服务下顺利办理完所需业务，感激地说：“太谢谢你了同志，要不是你的帮忙，我下周一还得再跑一趟……”
据悉，“延时服务”是对临近下班或刚下班时间受理的业务，可以在短时间内办结的，窗口工作人员推迟下班时间，延时办理至该事项办结。近年来，为提高群众满意度，新街镇便民服务中心一直推行“延时服务”“预约服务”等贴心便民服务制度，常态化开展帮办代办、容缺受理、预约办理、自助办理等便民利民服务，坚持以人民健康为中心，把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的疑难问题作为出发点和落脚点，通过广泛开展“延时服务”，真正方便了办事企业和参保群众，获得了群众的点赞，用实际行动践行了为人民服务的宗旨。(文/秦晶晶 王丽丽 图/秦晶晶)
