中国网·美丽苏州讯 为切实推进“15分钟政务服务圈”建设，让广大群众在家门口享受到最优质的政务服务，提高群众的幸福感和获得感，苏州工业园区金鸡湖街道立足辖区实际，在“金心办”政务服务品牌基础上，推出“一刻不等”服务，深化“15分钟政务服务圈”在基层的实践探索，让群众办事、服务宣传、效能提升“一刻不等”。
一、“多点发力”激活服务圈，群众办事“一刻不等”
为进一步优化基层政务服务供给便利度，金鸡湖街道致力打造15分钟政务服务圈，通过街道便民服务中心联动11个社区工作站，形成标准统一、服务规范的“1+11”金鸡湖政务服务矩阵，方便辖区57个社区30万常住居民15分钟内“就近可办、零跑快办”。同时，为有效破解群众“重复跑、多头跑”“上班没空办事、下班没处办事”难题，便民服务中心及各社区工作站推行午间“不断岗”、假日“预约办”、急难愁盼“帮代办”等暖心服务。此外，街道立足辖区国际化、多元化的特点，推行外籍人士特色服务，通过印制中、英、日、韩四国语言的“15分钟政务服务圈”宣传材料，促进办事大厅国际语言环境便利化，服务再升级，提升外籍居民政务服务体验感。
二、“同频共振”圈出同心圆，精准宣传“一刻不等”
金鸡湖街道依托地理位置和资源优势，深化便民服务中心及各社区工作站与邻里中心、商业载体、辖区社区合作，发挥15分钟政务服务圈“同频共振”效应。街道通过分人群、分主题、分时段开展各类缤纷多彩的政务服务宣传活动，提升政务服务宣传的精准度，老年居民“银龄专场”、青年白领“创业沙龙”、学生少儿“政务体验”、商业载体“登楼入企”……，依托园区“一网通办”平台，金鸡湖街道更是将政务服务以“零见面”“零跑动”的形式送到群众“掌上”、“心上”，让金鸡湖街道居民办事拥有“网购”一样便捷的体验，最大限度提升“15分钟政务服务圈”的服务广度和群众参与度，助力政务营商环境优化、政府效能提升。
三、“特色岗位”树立新标杆，效能提升“一刻不等”
金鸡湖街道通过在便民服务中心设立“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”、“青年示范岗”等特色岗位，助力“15分钟政务服务圈”效能提升。充分发挥党员、青年干部在15分钟政务服务圈中的服务理念、服务质量、服务效率、服务态度等方面的模范带头作用，以点带线、以线成面、以面扩体，逐步达成“一人带动一片”的效果。与此同时，便民服务中心还成立了“青年先锋队”，充分发挥青年生力军作用，用青年的力量拓宽政务服务边界，用青年的担当解决群众“办事难”、“办事烦”等难点和堵点，展现青春作为，书写青春华章，让政务服务窗口效能提升“一刻不等”。
接下来，金鸡湖街道将继续秉承为民服务的初心，不断优化“15分钟政务服务圈”建设，通过拓宽服务形式、丰富服务内容、延伸服务触角，为广大群众精准输送政务服务，让群众办事“一刻不等”，用心圈出基层便民新高度。(图文/马紫薇)
