中国网·美丽江苏讯 在宜兴市民中心商务中心复印窗口工作的小曹最近有点“闲”。往日前来办理相关业务复印材料需要先到各窗口受理业务，开具“复印清单”后，她才能凭单接手进行相关材料的复印。如今，“人越来越少，‘业务量’不行了”，她笑称。让群众少复印一张纸、少填一张表、少进一扇门、少跑一趟路，办成一件事。
一个服务窗口的即将消失，正是宜兴“放管服”改革，优化营商环境，政务服务水平高质量发展的集中体现。
科技赋能，智慧政务“触手可及”
如果需要紧急办理社保业务该怎么办?这个问题曾经让杜盛颇为头疼。
“来回折腾不说，遇到双休日，也只能干等”，他这样说道。
如今，已建设启用的宜兴智慧政务大厅将“窗口前移、服务零距离”变成了现实。7X24小时自助服务，随时办、及时办、放心办，全天开放、全程自助、全年无休。无论是企业开办、变更、注销，还是社保、医保、公积金等高频事项，均实现了“一站式”服务。
把脉民生，56名“专员”助力“怡心办”
5月25日，宜兴市大数据管理和政务服务局宣布，首批20名“行风监督专员”、20名“政务体验专员”和16名“项目服务专员”正式持证上岗。
据了解，为进一步加强宜兴政务服务系统作风效能建设，持续提升政务服务体验感和满意度，打响“怡心办”政务服务品牌，该56名专员将对行政审批、政务服务、营商环境等情况进行体验监督;收集反馈企业和社会各界在项目建设、市场准入、民生服务等方面的意见建议，关注营商环境的问题和不足，并提出优化建议;参与“放管服”改革、优化营商环境有关调研座谈活动，开展明察暗访等方面发挥积极作用。
“淄博烧烤”的宜兴模式
近日，火出圈的淄博烧烤频上热搜。当地政府也用打造持续发展的有力举措、服务及时性和弹性监管力证明：用心、细节、高效才能成就一个有温度、有高度的城市。
无独有偶。宜兴相关部门也正在用实际行动打造出高效政务服务、营造优质营商环境的“宜兴模式”：摈弃安逸，自我加压，先放下所谓的“面子”，才能真正撑起“里子”。
开好头、创好局，为优化营商环境解码破局。“将监督权利赋予群众，用优质服务回报群众，服务永无止境”，宜兴市副市长杨中浩如是表示。(图文/易征轩 周张风)
