中国网·美丽南通讯 3月底的一天下午，一位拄着拐杖的高龄老人走进了南通市通州区西亭镇西亭社区党群服务中心的“民生茶馆”内，老人家刚坐下就拉着党总支书记仇丽华的手哭诉着家里的情况。这是一位独居老人，儿子因病去世，为赡养问题与儿媳妇产生了矛盾。仇丽华给老人倒了一杯茶，一边了解情况，一边对老人进行安抚。在西亭社区民生茶馆内,每天都要接待数名来访者。
西亭社区是西亭镇的城关村，区位交通优势独特，面临的各类矛盾也相对复杂。近年来, 西亭社区党总支将更好地满足群众需求作为工作的出发点和落脚点，创新服务载体，开设民生茶馆，通过聊天、谈心的形式,了解民情，为民解忧，打通为民服务“最后一公里”，获得群众点赞。
“民生茶馆”内，社区班子成员、网格长与居民群众“同坐一条长板凳、同喝一壶暖心茶”,有事好商量,有话慢慢说,让群众将心中的烦心事、操心事说出来，一肚子苦水倒出来，然后通过一把钥匙开一把锁的形式,使一些疑难杂症迎刃而解,从而紧密了党群、干群关系。
西亭社区突出本地特色，建强党员志愿“服务联盟”，按照街区、居民小组为单元，统筹驻区单位、辖区企业，设立 49 个邻里互助组，各组均由党员牵头，形成“辖区党员+驻区单位+热心居民”的组团服务模式，每月定期直通田间、车间，开展“零距离”志愿服务，惠及群众上千人。
西亭社区依据辖区内党员的年龄及健康状况，设立惠民服务岗、和谐稳定岗、文明新风岗 3 个基本岗位，全社区划成 40个基层网格，确保每个党员都编入网格、每个网络都有党员领衔。真正使服务对象少上一次镇，少跑一趟路，少找一个部门，同一件事不跑多趟。使每一寸土地都有人管理，每一个呼声都有人倾听，每一项任务都有人落实。
社区33组赵奶奶为孤寡老人，网格员小秦将老人作为重点关注对象，不定期到老人家中走访，嘘寒问暖，帮助打扫卫生，赵奶奶感激不己。
社区15组居民范某因为宅基地旁的土地和邻居产生矛盾。网格长小陆不厌其烦上门进行调解，听取双方陈述，查阅相关资料，本着公平公正的原则进行调解处理，双方终于握手言和，化干戈为玉帛。范某握住网格长的手说：“真的感谢你们，了确了我的一桩心事，可以睡个安稳觉了。”(图文/徐甜莉)
编辑：冯建新
