中国网·美丽苏州讯 “小区垃圾点位总有人在非投递时间乱扔垃圾，堆在那里影响小区环境。”“开车回家经过环洲路时，三天两头车胎就会被扎钉。”近日，在苏州工业园区社区琼姬墩户外议事亭，社区党支部书记肖雪华和7位居民围坐在圆桌前，正在进行每月一次的“居民议事日”活动，就近期居民关注的热点问题展开热烈讨论。
2022年以来，琼姬墩社区探索开展居民参与户外议事亭提升计划，以居民需求为己任，通过优选题、激活力、齐参与等措施，以贴近民生问题、惠民措施、利民便捷为中心，升温邻里情感，营造良好的辖区氛围，让户外居民议事亭成为上通下达、汇集民情民意的“中枢神经”，激活居民参与基层治理的“神经末梢”。
优选址 打造高人气的话题“能量场”
户外居民议事亭在哪里?就在金鸡湖花园小区内的公共休闲空间。
琼姬墩社区为畅通民意反映渠道，解决居民身边事，扩大居民有序参与加强社区治理体系，打造共建共治共享的社会治理新格，琼姬墩社区联动社区物业、社会组织、红色管家志愿者等多元力量，对金鸡湖花园的闲置凉亭进行了“微更新”，摆放了新的休闲桌椅，竖立了镂空雕刻的议事亭牌，“凉亭议事亭”上“倾听群众诉求 畅通民主议事”“聆听居民心声 汇集社区民意”的标语格外醒目，不仅成为了居民休闲的好地方，更是居民共商民生大小事的好去处。
对于这个选址，居民们赞不绝口。“春赏花、夏纳凉、秋观景、冬摘果，一年四季，风景不同，大家伙聚在一起，眼睛和身体一起补‘营养’。”“每次进出，都会路过这个‘户外议事亭’，还能带着小孙子一起转转。”党员王祥林竖起大拇指，“这里人气特别旺，说明是个好地方呀。”
琼姬墩社区带着社区物业、社会组织、红色管家志愿者跑遍社区的角角落落，最后一致把目光锁在了这里。“打造‘户外议事亭’，最重要的是共享性，建成什么样建在哪里，都要符合参与自治的需求。”社区书记肖雪华说道。
在家门口建成这样的一个“户外议事亭”，大家也有自己的担心——平时交流时会不会声音特别大?居民会不会有意见?
有了这层顾虑，社区工作人员记在心里，组织物业和红色管家志愿者进行了现场模拟，对参与人员在空间范围内的声音进行了测试，确保对周边居民不产生噪音问题。为了让“户外议事亭”更有氛围感，社区还进行了多方布局，精心设计。
“既然是议事亭，就要打造成‘无围墙’的共同协商议事的地方。”肖雪华回忆，把闲置的资源用起来，让居民对社区大小事“议”起来，共同摸索创新社区自治方法，社区走出属于自己的新路径。
如今，居民们收到“议事”通知，坐在这个厅内，一边晒太阳，一边参与社区大小事探讨。小小的议事亭，不仅连接了社区与居民之间的距离，更拉近了居民与居民之间邻里情谊，协商议事中的相互理解和换位思考，多元对话、交流、互动在这里碰撞出了“新火花”。
激活力 搭建多元参与的“新平台”
户外议事亭“开张”了，如何解决民生问题，把服务送到居民的心坎上?
琼姬墩社区以红色管家志愿者、居民代表、楼道长为“先锋队”，走进各楼幢，走到居民家门口，收集民情民意，汇聚居民群众需求形成议事清单，划分小事、中事和大事分类办理，在“凉亭议事亭”定期召开居民说事议事会，为居民排忧解难。
围绕近期居民热议的“环洲路上车胎被扎”“非投递时间乱扔垃圾”，参与人员在“议事日”打开新思路，纷纷集思广益。最终，经过一致商议，对车胎被扎的问题，琼姬墩社区党支部组织红色管家、党员志愿者、居民骨干，动员网格员们发挥“网格化+铁脚板”优势，在辖区对环洲路全路段进行细致巡查，及时掌握存在的风险隐患，守护居民出行安全;同时，琼姬墩社区党支部立即链接资源，将问题向隧道施工单位反馈，组织开展见面沟通会，消除居民们对隧道施工的担忧;对堆放小包垃圾的问题，组织成立志愿队，志愿者监督员每日帮忙巡查监督，及时清理堆放的小包垃圾，对乱扔小包垃圾的居民，物业和居委会联合上门进行宣传劝导，督促整改，携手“三驾马车”共同推进垃圾分类，为居民营造一个干净、整洁的居住环境。琼姬墩社区积极探索协商议事流程，把议事流程公平化、规范化、公开化，在议事亭议事过程中，居民们畅所欲言、建言献策，真正实现了将矛盾纠纷解决在萌芽状态，让居民诉求表达变得更加畅通，力求实现“民事民议、民事民商”，有力推动了和谐社区建设。
琼姬墩社区自“凉亭议事亭”成立以来，已相继 开展“议事日”活动10多次，帮助居民解决了众多难题。接下来，琼姬墩社区将坚持“党建引领、多方参与、共商共治”的治理模式，将户外议事亭作为倾听民声、收集民意、凝聚民心的一个重要窗口;小小的议事亭承载了居民参与社区自治的热心，聚焦群众身边急难愁盼问题“打卡地”，促进实现居民“管好自家事”到“共同参与治理”的转变，提升基层自治能力和水平;而“有事大家议”的方式也让问题解决更有成效、小区治理更有温度，让群众幸福感在家门口升级，共建共享的态势开创社区自治共治新格局。(图文/周雅静)
