中国网·美丽苏州讯 苏州太平街道行政审批局将为民服务与“放管服”改革相结合，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，创新服务方式，为太平街道基层政务服务提质增效，最大限度地优化群众的办事体验，推动政务服务改革走深走心、见行见效。
纾难点促发展，做好企业“店小二”
聚焦企业办事难点堵点，主动入企走访纾困。结合疫情情况，主动服务送政策，了解企业复工复产情况，送去最新惠企政策，当好信息沟通的“联络员”、问题困难的“协理员”，确保惠企政策直达企业。
近期，相城区行政审批局企业全链服务中心与太平分中心联动调研疫情下企业需求，实地走访太平街道多家企业，了解企业经营困难。中心根据企业需求，积极与银行对接，促成资金贷款及时放出，解决了该企业的流动资金不足的燃眉之急。
简流程提质效，充当专业“跑腿人”
针对群众关切的办事来回跑等热点问题，相城区创新审批服务方式，依托统一平台，开通邮政速递物流，打破行政界限，推出“区内通办”模式，满足企业群众“就近办”“身边办”的需求。
居住太平街道的王先生通过微信公众号了解到相城区推出“区内通办”清单之后，就近选择办理地点，在街道为民服务中心用时20分钟就办好了异地公司的车辆年审业务。“现在办事越来越便捷了，‘区内通办’模式让我在家门口就把事情办完了!”王先生高兴地说。
精服务加温度，当好群众“贴心人”
立足群众的办事需求，推动为民服务多元化、温度化，将上门服务、延时服务、陪同服务形成常态化机制，发扬“店小二精神”，着力化解群众办事难点堵点，满足群众不同的服务期待。
乐安村的史老太因身体患病，行动困难无法到中心补办身份证，中心了解到老人的特殊情况后，立即安排志愿者和工作人员上门为她采集人像照片，登记身份信息。采集照片过程中，志愿者耐心地为老人梳理头发、整理服装……这些细微暖心的小动作，深深感动了史老太及其家人。
群众的办事满意度是政务服务工作的出发点和落脚点。今后，街道行政审批局将以“绣花功夫”织出更加优质的服务，用心用情用力为企业群众办实事、解难事、做好事，增强改革给企业群众带来的幸福感、获得感。(图文/相太萱)
