中国网·美丽江苏讯 “在吉科长那里，我们的事就成了他自己的事了。”
“吉大哥处理事情，说话在理儿，总能站在我们的角度看事情，帮我们解决事情。”
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信访工作素有“机关第一难”之称，环保信访工作也不例外。不过，吉红军担任兴化生态环境综合行政执法局信访科副科长以来，总能让群众平息怨气、满意而归。
信访人不易，息访人亦难。吉红军认为，只要深怀爱民之心，恪守为民之责，认真解决处理群众所反映的问题，就能使群众从信访部门这个党委政府联系群众的“窗口”上，看到共产党好、人民政府好，从而架起党和政府与群众之间的连心桥。
用心对待每一条群众诉求
因为单位人手紧张，吉红军所在的信访科一直是个一人科室。虽然科室人手少，但群众反映的问题可不少,如何保证群众问题有回音、能办好?吉红军从来不轻易打发走任何一位上访群众，不论大事小事，他总想着,“能帮群众一把就帮一把”。
信访工作要求高，必须熟悉全局业务和信访条线的要求。为此，吉红军整天抱着信访条例、环保法律法规等材料学习，对于不懂的内容，秉着能者为师的理念主动请教。正是凭借着一股钻劲儿、韧劲儿，他迅速成长为一位环境信访工作的“行家”。
信访工作量大怎么办?吉红军发扬“白加黑”“五加二”的精神，长期放弃休息日，加班加点处理信访问题，确保办结率。特别是在2016年、2018年、2019年中央环保督察和省环保督察期间，他经常加班至深夜，受理交办重点突出环境问题和举报件，及时将处理情况及调阅资料整理汇总上报。目前该市中央环保督察及“回头看”反馈的2件问题和82件信访件全部完成整改，2019年省级环保督察交办的9类问题按照序时进度完成整改，107件信访已整改完成106件。
一些朋友认为，他从事的环境信访工作太辛苦了，但吉红军提出，环境信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，为了实现好、维护好广大人民群众的根本利益，自己忙点累点算不了啥。”
在为民服务中找到个人价值
近年来，兴化市的环保信访问题呈现明显下降趋势。谈及其中秘诀，吉红军说，一个人浑身是铁能打几颗钉，主要还是要依靠大家的力量，才能把问题尽早尽快解决好。“凡是举报投诉的群众，都是自认为有理有委屈的，他们对环保部门有信任、有期待，我们要有肚量，应该耐心听进去，也要站在他们的角度上想问题、想办法。”
在工作中，吉红军善于总结，他紧盯重点环境信访件及群众反映的区域性、行业性环境污染问题，为打好污染防治攻坚战提供决策性依据。
例如，去年，吉红军频繁接到兴化城区三产油烟扰民信访。对此，他积极向局领导汇报情况后，推动兴化相关部门联合开展了城区餐饮业油烟专项执法检查，督促456家餐饮单位安装油烟净化装置，让城区居民告别了餐饮油烟污染。
此外，利用举报线索，吉红军还相继推动开展了重点行业、散乱污企业、危险废物产生单位及经营单位、环境污染防治设施、涉水企业等专项执法检查。督促21家重点企业危废仓库污染防治设施完成整改，关闭取缔“散乱污”企业50家、置。解决了一批区域性、行业性污染问题，为兴化市的污染防治工作打下了坚实的基础。
从吉红军憨厚质朴的言语中，流淌着他对工作的自豪感。他说，每当看到群众笑着告诉我们噪声污染、环境异味消除了，心中真的感到很舒畅，也感受到了自己的价值。
吉红军
泰州市兴化生态环境综合行政执法局信访科副科长
(泰州生态环境)
