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泰兴市元竹镇:打造“网事网议”新平台 助推信访窗口新建设

发布时间:2021-12-11 17:38:16  |   来源:中国网·美丽泰州  |   作者:刘畅 王乔官  |   责任编辑:DH020
自“人民满意窗口”创建活动以来,泰兴市元竹镇人民来访接待中心不断探索窗口建设新模式,以“破民生保障难题、解疑难复杂矛盾、强专项质效监督”为思路

  中国网·美丽泰州讯 自“人民满意窗口”创建活动以来,泰兴市元竹镇人民来访接待中心不断探索窗口建设新模式,以“破民生保障难题、解疑难复杂矛盾、强专项质效监督”为思路,结合网格化服务管理体系,创新打造以群众参与为核心、服务群众为根本的“网事网议”工作平台,不断推动“人民满意窗口”向基层神经末梢延伸。

  一是搭建访调平台,释放矛盾调处源动力。构建党委政府“联网包全镇”、村(居)委会“联网包片区”、网格小组“联网包到户”的“三级访调架构”,即在镇接待中心设置“网事网议”工作室,在村(居)委会设立“片区议事室”,在网格内建立“村民议事点”,打造“一核引领、一体响应、一网覆盖”信访工作新格局。具体运行模式为:“村民议事点”通过网格员日常巡查走访、民情采集等工作,搜集汇总民生服务问题,由网格长组织网格员、村民小组长进行协调处理,对复杂矛盾或较难办理的问题上报给村级“片区议事室”。村级“片区议事室”按照“问题受理、调研初商、评议定论和公示存档”的评议流程,采取“一事一议”模式,从乡贤库里抽选老干部、老党员、村组能人进行公开议事协商。如未按照评议结果落实或无法有效处理的,再转交镇“网事网议”工作室办理。镇“网事网议”工作室以镇政法和社会管理局为牵头单位,组织协调有关机构、职能部门对议题内容进行研判分析,精准组建专家库,成立由业务骨干、律师、人民调解员、“乡贤五老”组成的“智囊团”,为调解信访纠纷提供专业调解意见及“管家式”精准服务,争取群众理解和支持,确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行”。

  二是突出群众主体,凝聚矛盾调处向心力。镇、村、网格三级矛调队伍坚持“每天与群众接触一小时”工作法,建立健全“双向发力”工作机制,引导群众积极参与矛盾纠纷调处,真正做到集民智解难题。“网事网议”工作平台定期在镇、村、网格组织开展矛盾纠纷协调会,以“听、访、议、评、决”为主线,以“群众诉求平台受理、矛盾协调平台组织、利益界定平台评议”为思路,以“群众打分评结果、群众扣分改举措、群众满意推落实”的形式开门纳谏,广泛征求群众对矛盾纠纷处理意见建议,通过服务评价、入户走访调查等方式,以群众认可为根本标准,主动查漏补缺进行“回头看”,促进信访服务内容不断完善。截至目前,通过镇“网事网议”工作平台共开展主题调解活动29次,讨论解决突出问题34起,参与人数700余人次。如蒋堡村一组黑臭沟塘土地复垦难题就是在群众反馈后,依托“网事网议”平台,引导村民进行集体评议,对当事人当面开展劝导教育,让当事人心服口服,认清民意,从而得到妥善解决。

  三是深化多元调解,激发矛盾调处新活力。实施红色领航。元竹镇牢固树立“一盘棋”理念,镇党委政府充分发挥统揽全局、协调各方的作用,以各村(居)为“圆心”,将更多体现群众日常生活诉求的事项延伸整合到村(居)党群服务中心,拓宽信访服务范围,扩大“人民满意窗口”“朋友圈”,画好共建共治共享“同心圆”。推动多元融合。充分发挥法律服务所、人民调解委员会、各类理事会等团体组织的作用,构建“政府部门+社会组织”一体化联动调处机制,形成“政府吹哨+社团报到”,政府机关与社会力量互联、互补、互动的信访工作新格局。延伸网事触角。放大“网事网议”品牌效应,按照“民生主导、服务先行、管理兜底”工作理念,融入法治宣传、扶弱帮困、邻里守望、治安巡防等四大职能,不断密切干群关系,拓宽服务群众路径,将风险隐患打早打小,第一时间解决群众最关心的热点难点问题。

  下一步,元竹镇党委政府将继续致力于基层矛盾纠纷化解,以人民群众满意和社会和谐稳定为目标,进一步推动“人民满意窗口”向基层深处扎根,真正搭建起党和政府与人民群众的“连心桥”。(刘畅 王乔官)

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