中国网·美丽无锡讯 自党史学习教育开展以来，无锡市锡山区市场监管局的党员干部们严格按照“把好事办事，把实事办好”的要求，尽全力为老百姓解难题、去烦忧。消费维权是与群众打交道最直接的工作之一，维权处理是否得当直接关系着老百姓的利益，在消费维权这个岗位上，老同志虽已年过半百、两鬓霜白，但仍是少年热血、初心未改;年轻同志虽是初出茅庐、青涩稚嫩，但始终兢兢业业、踏实苦干，一颗为民之心在他们身上一脉相传，体现得淋漓尽致。
“帮消费者把问题解决好”便是他最质朴的信念。
近日，该局收到一个来自北京的包裹，包裹上仅写了锡山区市场监管局收。打开包裹，是一面锦旗，写有“赠：锡山区市场监督管理局 老华——秉公执法 热心为民”。
老华是谁?带着这个疑问，经多方问询，终于得知锦旗上的“老华”正是开发区分局的华建荣同志。而锦旗上受赠人之所以只有“老华”二字，这其中还有一段小故事。
不久前局里接到一个关于电动车的消费投诉，投诉人是北京的消费者小吕，处理此件的正是开发区分局华建荣同志。考虑到电动车对消费者出行比较重要，问题晚一天解决，消费者就多一天不便，华建荣同志当即就联系消费者了解情况，并迅速联系商家，短短一天之内就为消费者妥善解决了问题。
数千公里之外的投诉，一天之内妥善解决，原本并不抱太大希望的消费者小吕，在电话中十分激动，他哽咽地表示一定要赠送锦旗表达谢意。华建荣同志婉拒了：“把问题解决掉就好了，别浪费钱。”
于是就有了开头一幕，消费者小吕凭着在调解交流中获知的“锡山区市场监管局”和“华姓工作人员”等信息，向该局机关所在地址寄送了这面锦旗。
“不怕磨破嘴皮，不怕跑断鞋跟”便是他最真实的写照
钱嘉炜同志是一名年轻的九零后，但是他的办公室里即将挂上他今年收到的第六面锦旗。这是一面来自河北唐山的锦旗，向钱嘉炜同志的高效调解和热情服务表示感谢。
据了解，河北唐山的张女士与东北塘辖区一公司因购买钢材发生纠纷，向12315投诉。接到投诉工单后，钱嘉炜同志考虑到张女士远在河北多有不便，自己多跑腿、早解决，便是让消费者少操心、多安心，他第一时间与双方线上沟通交流，了解情况，并多次对涉及公司上门走访，让事情得到了圆满解决。
像“老华”这样的老同志、“小钱”这样的年轻同志，在市场监管局还有很多，他们总说“自己没什么了不起，不过是为百姓做了一点力所能及的小事”，但正是这一件件的小事做在了老百姓的心坎上，便成了民生大事。这种朴素的为民情怀在代代传承之间便成为了坚定的信仰，成就了一群“平凡但是充满光彩”的市场监管人。(钱梦珺 孙程洋)
