中国网·美丽南通讯 11月20日是周六，金沙街道东市社区第一网格长姚燕突然收到其网格群里有人发信息“城东小区主入口两条电线垂下来了，快要“被割喉”，姚格长快来处理!”。姚燕一边赶往现场一边联系上级部门帮忙查找该网线是哪家单位的，经了解到这两根线为电信公司网络线，姚燕马上通知维修人员前往抢修。虽然网线不带电，但仍然对居民安全造成很大隐患，在检查完现场情况后，考虑到抢修人员赶到现场还需要一定时间，低垂的网络线时刻威胁着过往车辆及行人的安全。网格长姚燕徒手将网络线抬高，保证过往车辆、行人的正常通行。姚燕就这样坚持了20分钟，等专业人员赶到维修完毕后姚燕才离开。
金沙街道自实行“大数据+网格化+铁脚板”管理模式以来，要求网格长按照“一格一群一户一员”模式建立网格微信群。网格居民微信群基于社区网格建立，由社区干部网格长牵头组建和管理，网格长当‘群主’，实行“以房管人”的模式，不论户籍，以实际居住所在网格为标准，确保管理到所有常住人口、流动人口。网格长们通过发动服务对象入格进群，建好为民服务的平台，在宣传各种方针政策的同时收集社情民意，帮助群众解决热点难点问题，实现网格长与居民群众“零距离”对接，达到网格服务全覆盖。
在创建文明城市过程中，金沙街道在不仅对每个小区进行环境整治，还要对老旧小区内的机动车、非机动车停车位做到应画尽画。街道网格长们将通知发到各个群里，小区居民纷纷响应，“以前小区车停得乱七八糟，出门到处堵，让人很心烦。”“有的电瓶车在楼梯间乱停放挡道，充电时从家里拉线真是太危险了”，知道了居民们的需求，网格长现场查看可以划线的地方，做好拍照记录，带领施工人员一处处画线。遇到车子占用画线地方，网格长们在群里问一声，马上有居民配合将车辆移走，画线进展十分顺利。仅用10天时间，街道118个网格完成了106个老旧小区3260个机动车、2050个非机动车车位的划线工作，大大缓解了居民的“停车难”问题，保障了居民的出入安全。
网格长还将“三官一律”人员拉入网格群，法官、检查官、警官、律师在网格群内通过与居民的互动，以语音、文字、漫画等形式，宣传“民法典”等法律知识，防范网上赌博、电信诈骗、“套路贷”的方法手段，确保辖区内社会治安持续平安稳定;律师通过线上解答群众法律咨询，线下开展网格协商议事，让群众在家就能联系自己的“网格专属律师”，了解相关法律知识，解决生活中遇到的问题。目前，街道已有8名法官、7名检查官、19名警官，17名律师进格入群。
自从网格微信群建立后，就有了一个很明显的变化，居民群众向社区反映问题方便了，网格长掌握信息更快了，办事效率提高了。这种变化让有着基层二十多年工作经验的育才社区党总支书记王冬梅十分感慨：“网格微信群已成为了解群众、贴近群众、为民解难的新途径，我们真正打通为民服务的‘最后一百米’。”(张国君)
编辑 冯建新
