中国网·美丽如皋讯 在小城如皋的街头巷尾，留下了客户经理们走街串巷忙碌的身影。三十多年来，从助力异地青年就业扎根到关爱困难家庭改善生活水平，从协助新店健康发展到帮助老店升级改造重焕“活力”，如皋烟草的客户经理们始终坚持实干的工作作风，不改服务客户的初心，为如皋6000多家零售客户身后的小家庭带来润物无声的关爱。
爱是助力就业给她一个家
古色古香的东大街上有着这样一家“网红商店”——店面虽不大，客流量却不小，老板叫张一哲，是一个年轻小伙儿，接触零售行业刚刚三年的他，不仅生意红火，还已经开始筹划着再开两家连锁分店。在现在事业有成的背后，谁能想到3年前的他，还在为如何在异地小城安家而发愁呢?
张老板是内蒙古人，与他的爱人在大学里相知、相恋，毕业后女友回到家乡如皋，出于对爱情的追求，张老板毅然放弃了原本不错的工作，选择来到如皋扎根。爱情圆满了，张老板却因为专业不对口很难在县城找到合适的工作。为了给女友一个不错的生活环境，也为了解决自身的就业窘境，张老板积极响应国家“全民创业”号召，经营起一家便利店，还申领了烟草专卖许可证，从此，他开启了从“零售小白”到“开口营销达人”的蜕变之路。
经营初期，由于自己“零售小白”的身份，张老板单纯按照个人思维来运作，遇到了很多经营问题，营业额迟迟不见涨。如皋烟草的党员客户经理洪小京在拜访中看在眼里、急在心里，他在二十多年的职业生涯里接触过各种各样的零售客户，他知道对于张老板这样有着自身经营理念的年轻店主不能强行改变他的经营方式。如城街道迎春花苑客户诚信互助小组的组长冒宇平通过洪经理了解到这个情况，便主动邀请张老板一起参加了小组活动，活动主题是各位店主交流各自的卷烟零售经验，看着活动中若有所思的张老板，洪经理知道自己的“机会”来了，无论是从订货技巧和商品陈列，还是从门店打理和店铺会员维护，洪经理都适时给出了建议。这些细致入微的建议举措，为小小的便利店注入了新的活力。
在洪经理的鼓励下，张老板今年参加了零售客户开口营销大赛，并取得了全省一等奖的好成绩。已为人父的张老板每当回忆起往事，总是忍不住感叹：“当初我工作没落实好，多亏有如皋烟草的洪经理默默关心我、帮助我，不单单是帮助我解决了店铺经营的问题，更让我在异地有了足够的安家底气!”
爱是助力经营让她无牵挂
“让我们一起倒数五个数，5,4,3,2,1……”在一阵礼炮声中，金丝利零售平和百货超市加盟店开业了。作为如皋吴窑镇上第一家金丝利零售加盟店，平和百货超市吸引了诸多路人驻足，开业这一天老板缪和平也难掩激动心情，客户经理贲义胜解释道：“缪老板一个人带两个孩子，还要一边照顾老人一边看店，十分地不容易啊。”缪老板原是跟妻子在东北一个大厂里工作，十几年前缪老板的父亲身体欠佳照顾孙子难免吃力，当时妻子的发展前景优于自己，于是缪老板主动提出回如皋照顾老人、孩子，这在常人看来有些颠倒的分工，在缪老板心目中却是最优选择。
“要有足够灵活的工作时间照顾老人、孩子”，那最初回家进厂的打算便行不通，于是缪老板便投入了几年的积蓄经营起一家超市。可随着年纪的增长、电商的冲击以及零售巨头下沉三线城市，缪老板深感对于店铺经营越来越吃力，“老顾客就那么多，新顾客不上门，我可怎么办呀!”竞争压力、客源问题让缪老板一时间愁得夜不能寐。贲经理服务了缪老板多年，贴心地为缪老板想好了解决办法：用上“金丝利·通”店铺管家、加盟“金丝利零售”品牌。用现代化的店铺管理办法，增强经营能力，以店铺软硬件的双重升级，增加客户盈利。
“我以前记账要用计算器按半天，记在本子上不知道什么时候就丢了，现在直接用通机器想看什么时候的流水随时调取真简单”!“自打加盟了金丝利零售，没有加盟费不说，越来越多的年轻人愿意光顾我的店了，整洁明亮的店铺环境也为消费者带来了更好的体验，再也没人说老店“土”了……”缪老板滔滔不绝地说着，幸福感溢于言表。
爱是助力接种令她无忧愁
“朱老板您好!我是徐红兵，请问您一家接种新冠疫苗了吗?”新冠疫情肆虐，客户经理徐红兵一直惦念着线路上的朱仁英一家，朱仁英已有80多岁的高龄，还照料着四个瘫痪在床的儿女，徐经理心想：这一家的疫苗接种可是个大问题啊!于是主动联系了朱仁英一家了解详细情况并积极向单位汇报。
如皋烟草第一时间主动作为、落实举措，迅速派出志愿者组建起一支“疫苗接种助力队”，为朱仁英一家提供贴心的专属服务。接种当天由于朱仁英一家所处的石庄镇上疫苗短缺，志愿者领队张福正积极与其他村镇医院沟通，预留好疫苗数量，由如皋烟草联系了志愿者车辆上门接送，并在接种疫苗途中为朱仁英一家讲解接种新冠病毒疫苗禁忌及注意事项，让他们做好充足的心理准备。在接种疫苗后留置观察的半小时里，如皋烟草的志愿者们与他们唠家常，询问了店铺经营上遇到的“急、难、愁、盼”。
朱仁英动情地说：“我这个小商店从开店之初就受了你们太多太多的照顾了，又是帮我整理柜台，又是帮我做好卷烟陈列，现在不仅是卷烟经营问题，连生活中方方面面的小事也被照顾地妥妥当当，现在更是出人出力帮助我们一家成功打上疫苗，我这个小家庭虽然困难，但一直感受着如皋烟草大家庭的温暖，真的是谢谢你们烟草人啊!”
对于如皋烟草的全体客户经理们来说，做好卷烟零售客户服务不仅仅是工作所需，牵挂客户的喜怒哀乐更是内心情之所起，“和衷共济”——与客户同心同德、同心同行是他们一直践行着的企业理念，“我为群众办实事”——解决零售客户的“急、难、愁、盼”是他们刻进骨血、融入灵魂永不磨灭的初心，在今后的时光里，他们将会以一如既往的真情、更加精湛的营销技能与全体卷烟零售客户共同书写奋斗答卷。(许露露)
编辑 丛远华
