“同志，您好！我想为我岳母办理异地就医登记，请问该怎么操作，能不能在网上办?或者最多跑一次?”近日，兴化市安丰镇的刘伟来到医保经办窗口，咨询相关业务。
“目前我市已经推行异地就医“一件事”帮办代办服务，我来帮您操作。医保经办工作人员回答。
6分钟后，刘伟顺利办好了异地就医登记，得知刚刚为他办业务的是“小薇帮你办”形象代表蒋雨薇，此时刘伟又惊又喜，“真没想到她这么热情，为你们便民亲民的服务点赞!”
今年以来，兴化市医保局把异地就医“一件事”作为党史学习教育“我为群众办实事”的一项重要内容，聚焦医保政策落实和经办管理服务中的堵点、痛点、难点问题，通过改善环境，优化服务，在异地就医登记、办理指南、办理流程、建立工作专班等多种服务业态上，积极推进我市异地就医“一件事”全流程“最多跑一次”工作机制，形成线上+线下服务模式，不断提升人民群众的获得感和满意度。
如何让服务更贴近民心?是兴化市医保局党组一直关注的焦点和任务，重点推行异地就医“一件事”由质态化向常态化转变，自党史学习教育活动开展以来，兴化市医保局坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行新发展理念，持续推进我市异地就医备案、联网结算服务等事项。追溯到4月28日上午，兴化市医保中心7号窗口收到了家住南京市江宁区东山街道上元大街的黄先生的快递。这位黄先生老家在兴化市沈伦镇，其父母年迈，长期随儿子居住南京市，就医很不方便，需办理异地就医手续。当时黄先生老家暂无亲属帮忙代办，加之疫情期间，来回奔波风险，甚是苦恼，后来通过电话咨询，可以通过快递帮办代办。他立即寄来了相关资料，医保中心工作人员一收到材料后，立即就帮办理了异地就医备案手续。
一窗受理、就近就便、极高效率，这样的体验让人民群众切实感受到基层医保服务提升的成效。从周庄镇创建省级示范点到乡镇(街道)村、社区便民服务中心，再到各乡镇医保经办机构，打造15分钟医保服务圈正逐步开花结果，对下一步持续做优服务打下坚实的基础。在窗口办理异地就医备案或结算时，对于老弱病残等人员实行开通“老年人绿色通道”主动帮办代办;对于远在异地、手续齐全的参保人员，指导其在医保部门设置的江苏医保云手机APP、国家微信小程序、兴化医保公众号平台进行实名注册并按提示录入信息，传输相关材料，完成异地就医备案手续，还通过快递方式帮办代办，全面打通异地就医“一单式”结算通道。
以人为本、服务至上，正成为该局奋斗的坐标，不断以创新的视角，提供优质的服务，“小薇帮你办”服务品牌在彰显，服务内涵在提升，一到工作日，异地就医电话铃声响着不停，窗口工作人员不厌其烦，一个接着一个，放下来再拿起，拿起;连休息的缝隙都没有，“不急，我讲给你听......”类似的情况很多，在电话精心指导下，告知许多在外就读的大学生和退休的老年人，可以通过医保部门设置的“江苏医保云手机APP”网上办理异地就医备案手续，去医院看病就可以正常报销结算，不用先自费然后再来回跑两地报销，能够及时享受到快捷高效的医保直接结算。
“我们持续深化“放管服”改革，纵深推进我市异地就医“一件事、一次办”改革工作，聚焦利民惠民政策和政务便民举措，强化医保服务职能，积极推动“一件事”好办快办易办。”医疗保障局副局长朱国兵说，自开设异地就医备案窗口以来，该局主动做好异地就医精简申请材料，放宽限制条件，同时加快推进电子医保凭证激活，鼓励参保人员积极使用医保电子凭证，为工作的高效开展营造良好氛围。(成平)
