中国网·美丽响水讯 “刘姐,真是多亏你啦,要不是你帮我们及时联系到人处理,恐怕两天也解决不好漏水问题,现在家里不漏水了,也来电了,太谢谢你了!”9月14日,响水县经济开发区坤和家园小区的一户居民对网格员刘迎春及时解决家门口漏水停电问题表示感谢。
当天早上8点,网格员刘迎春巡查走访的途中突然接到居民电话,原来是坤和家园小区五号楼二单元的居民因自家门口一直不停漏水,并且找不到漏水原因,只好求助网格员帮忙。得知此事后,网格员刘迎春立即联系物业将情况进行详细告知说明。物业师傅立刻去该户家中查看漏水情况,发现门口水管附近漏水严重,导致家中停电。随后网格员和物业师傅挨家挨户查看漏水问题,发现是该单元下水道堵塞倒灌引起的漏水。清理管道的过程中,发现管道已破裂,为防止再一次发生堵塞,漏水等问题,刘迎春与物业协商是否可以改管道,得到了物业肯定并答应接下来对管道进行改装,这个问题迎刃而解。
对于居民反映的突发事件,网格员第一时间进行协调处置,让问题得到及时解决,获得了居民的点赞。(谢秋菊 毛佩佩卜模军)