在一间不大的会客室里，见到了久闻其名的肖曹军。这个身材并不魁梧，甚至有些腼腆的中年男人，衣着朴素，一时很难跟江苏省“五一劳动奖章”获得者、南通市“劳动模范”卯上号。随着交谈的不断深入，一个清晰而又硬朗的满怀赤诚、大爱无私烟草人形象便呈现在我们面前。
立足本职，抒写高昂工作热情
烟草对于大家来说并不陌生，甚至与千家万户都有着千丝万缕的联系，如何更优地服务好客户和消费者，是摆在烟草人面前的一个必答题，必须始终要有饱满的工作热情，践行以人为本的服务理念才行，肖曹军也不例外。
他的服务区域在通州湾片区，这里交通错综复杂，涵盖北兴、二爻，三余、五甲等村镇，遍布着220余户卷烟零售户。肖曹军心中有客户，服务寄匠心，他不断摸索，为了做好服务工作，家住城区的他，每天早早地便起了床，为的尽可能早点出发，因为到达到最近的销售点也要半个小时，而且有时去的路还不那么好走。这些年来，他跑遍了辖区的每一个销售点，拜访且熟悉了每一位零售户，精诚所至金石为开，彼此间建立了良好的信息通道，和绵延不断的纯真情感，深厚了双方友谊。零售户有了困难，第一时间想到的就是肖曹军。每当此时，肖经理总是不厌其烦地耐心帮忙，想尽各种办法，以期尽快解决他们的后顾之忧。
2020年7月8日，这是让零售户季海清十分难忘的一天。那天，肖经理像往常一样，到他的小店驻点营销，稍带开玩笑的语气对他说：“老季，我给你带宝贝来了，你看这是啥”。季海清一看，正是他朝思暮想的“金丝利·通”销售终端系统，高兴坏了。这下方便了，扫码收款、陈列样品、查看库存、卷烟订货……都可以一揽子操作了。在肖曹军的悉心指导下，季海清很快掌握了“金丝利·通”销售终端系统的使用方法和技巧，他感激不已。
客户利益无小事，肖曹军总是这样，在客户服务的点点滴滴中投入真心真情，赢得了零售户打心底的赞誉。
仁爱柔肠，彰显拳拳赤子情怀
眼底有光，心中有爱，肖曹军身上似乎总有用不完的正能量，总是在特殊时期、关键时刻挺身而出、担当在前。
80多岁的曹学娥是东社镇五甲居的卷烟零售户，由于年迈 ，行动不便，像存订烟款、缴电话费这些看似寻常的事却很难完成。肖曹军经常在日常拜访客户后特意绕道她家，不仅帮她存订烟款、讲解卷烟经营案例，还包揽了换灯泡，柜台整理等琐杂事情。客户郁建新由于先天小脑发育不全，生活拮据，肖曹军不仅自掏腰包为他购置智能手机，手把手教其操作订货流程，还多次给他捐款献爱心，以解他的燃眉之急……像这样类似的事情还有很多，肖经理总是三缄其口，但烟草零售户不会忘记他，每当此时有人提及，肖曹军总是谦逊地说“这是我应该做的”。零售户送来的一面面锦旗都在无声地告诉我们，“用心做事，低调做人”，正是肖曹军优秀的人格写照。
去年新冠肺炎疫情期间，肖曹军不仅利用休息时间投身抗疫志愿服务，还联合几位好友募集4000多元善款，想方设法采购到医用口罩、手套等防护用品，并以最快的方式捐往了武汉疫区医院。他还将获得“江苏省五一劳动奖章”的5000元奖金，悉数捐赠给通州区红十字会用于疫情防控。眼下，疫情又有“抬头”之势，肖曹军在积极参与社区志愿服务的同时，也不忘积极提醒零售户做好防护措施，共同筑牢一方抗疫屏障。
去年9月，肖曹军被评为“助人为乐型”通州区新时代文明典型；今年7月，肖曹军获得了江苏烟草系统“最美苏烟人”提名奖。
肖曹军没有惊天动地的光荣事迹，他的工作很平凡，但在平凡的工作中，他却干出了不平凡的业绩，诠释了一个一心为民，坚守初心的典范，衷心祝愿他在今后岁月里，一如既往走好人生的每一步。 (宋烟 成泉)
