中国网·美丽无锡讯 “为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命，是激励一代代中国共产党人前赴后继、英勇奋斗的根本动力”。2019年，在党中央、全国各党组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作之际，交通银行西郊支行联合西园社区围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，共同建立了“交通银行西郊支行——西园社区党员先锋工作站”，更好的为辖区内一万余户居民打造安心便捷的金融消保服务，用实实在在的举措体现为民服务的宗旨。2020年的春节，一场突如其来的新冠肺炎来势汹汹，这场没有硝烟的战争，是检验交通银行西郊支行、西园社区党员初心使命的考场，在这场与时间赛跑的接力赛中，当全国一支支医疗队用理想、热血、医者的大爱逆向而行时，交通银行西郊支行、西园社区携手抗疫，争当社区居民的贴心人和主心骨，为社区疫情防控注入强大正能量。
一、生命重于泰山，疫情就是命令。
社区一线就是“战役前线”，新冠肺炎疫情当前，交通银行西郊支行上下一心，严格按照社区及上级部门要求，全力以赴保障员工生命安全，隔离病毒不隔离爱，在做好自身防护的同时，为社区居民和企业提供优质的金融支持和服务。
工作站高度重视疫情防控工作，通过工作站，交通银行西郊支行及时了解并落实市政府及社区各项防控举措，组织疫情防控及金融服务保障工作，支行员工们踊跃捐款，全员参与了总行、团委开展的各项捐款活动。在2020年2月，疫情肆虐最严峻的时刻，支行党员同事们积极报名参加党员先锋队和党员突击队，每日开展值班，及时将我行经营复工等信息告知西园社区，随时为辖区居民金融需求提供服务保障。
二、内外防控并举，稳服务保安全。
为确保疫情防控各项举措到位，确保金融服务不掉队，西郊支行按照上级部门要求建立了“日报告”“零报告”机制，及时将信息通过工作站通报给西园社区，督促假期出行归来员工做好社区报备，每日均对网点各项机器设备进行“日清扫”“日消毒”并及时公示，对每位进网点的办理业务的社区客户进行测温登记，向缺乏口罩的社区客户在网点发放口罩，保障网点金融服务及防控工作两不误。
三、制定应急方案，满足客户需求。
病毒需要隔离，但不隔离交通银行与客户的情谊，不隔离交通银行西郊支行与西园社区工作站的使命。2020年2月3日，我行接到客户咨询电话，需向在境外读书的子女汇款缴纳学费，在了解到客户需求后，我行立即向上级部门请示，上级部门立即增派柜员为客户办理，在确保客户和员工安全，做好疫情防控措施的前提下，配合客户出行安排，择日成功为客户办理境外汇款业务。2020年3月19日，西园社区一客户需要至经开区某银行办理转账汇款业务，但由于疫情期间客户对搭乘公共交通存在疑虑，在与客户沟通后，支行派专人开车接送客户往返。2020年4月29日，西园社区一客户出于自身年龄偏大及疫情考虑，不愿到网点现场办理业务，支行确认客户身份及年龄信息后，随即上门为客户办理了相关业务，赢得了客户的好评和赞誉。
四、保障复工复产，提供金融支持。
交通银行西郊支行始终坚持回归本源，服务地方经济，为社区及周边的小微企业发展提供金融支持。交通银行西郊支行会同西园社区深入社区和企业园区，及时对社区周边普惠型小微企业进行了认真梳理，逐户筛选、逐家对接，明确一对一联系人，持续跟踪了解，及时缓解企业应疫情造成的发展压力，根据西园社区反馈的信息走访重点企业，保结算畅通、保信贷供给、保安全稳定、优金融服务，全面助力企业抗击疫情，共渡难关恢复生产。截止到11月末，支行已为20余位客户累计发放小微贷款4000余万元，有力的支持了普惠小微企业复工复产。
五、宣讲金融知识，破解安全漏洞。
工作站自成立以来，交通银行西郊支行会同西园社区多次用通俗易懂、图文并茂的宣传手册为群众讲解了什么是金融诈骗、金融诈骗的常见形式、如何预防金融诈骗、防范各种“看似无门槛”的贷款套路以及和我们实际生活息息相关的金融知识。同时，在社区召开社区党员大会时，交通银行西郊支行在会上向群众讲解各类金融诈骗的概念、以及常见行为和存在形式，并将宣传资料发放到社区群众手中。引导社区群众遵守法律法规，守护好自己的钱袋子。
交通银行西郊支行将继续携手滨湖区蠡园街道西园社区，用好党员先锋工作站平台，以维护社区居民金融安全为目标，以党建引领基层治理为抓手，以解决突出问题为突破口，形成共驻共建共享联动格局，为西园社区建设团结稳定、和谐共促的良好金融环境提供坚强保证。
