中国网·美丽泰州讯 针对元旦春节期间外出经商务工人员纷纷返乡的实际情况，泰兴供电公司虹桥供电所的“返乡民工用电亲情服务队”工作人员坚持每天深入到各自分工片区，及时帮助返乡人员免费查纠家庭供用电线路安全隐患，确保返乡人员第一时间送上“放心电”。
虹桥供电所现有干部职工42名，其中党员13名。近年来，该所通过规范窗口服务、强化社区服务、优化特色服务等措施，加快打造“虹桥供电”品牌形象，社会各界满意率持续攀升。2020年累计更换低压电缆2.706千米，改造低压接户线18.382千米，改造低压接户电缆4.159千米，涉及用户1012户;针对征地动迁安置等情况，累计实施居民新装63户，非居新装184户，非居增容 209户，居民增容83户;同时更名384户、过户893户，改类521户，办理临时用电63户，更换故障表1184只，赢得社会各界广泛好评。
为进一步规范员工服务行为，虹桥供电所从严落实国网公司新“三个十条”和省电力公司“十项行动”内容，并在虹桥镇为民服务中心设立便民服务窗口，全面推行居民业扩“1+1”服务，严格服务时限，精简服务环节，最近两年累计办理居民新装1476户，基本上是第一天提出申请，第二天就能保证供电。
近年来，虹桥供电所还坚持主动融入社区、服务社区，全面推行了社区客户经理制，为社区群众开展一对一“亲情服务”，并将印有“服务电工”“抢修电话”“服务事项”等内容的客户服务卡发放到社区群众手中，便于社区群众故障报修、用电咨询、用电报装。针对部分动迁群众因租房、合租等原因造成的台区负荷猛增、电压质量差等问题，虹桥供电所超前深入相关村组进行详细情况摸底，及时调整配变10台，新增配变22台，进一步提升了群众用电质量。结合支部“为民服务创先争优”活动，虹桥供电所党支部中连续两年深入开展“送温暖献爱心”捐助活动，为基层社区特困群众捐款近万元，将光明和温暖送到了困难群众心坎上。
富有虹桥特色的“返乡民工用电亲情服务队”，更是拉近了供电部门与广大群众的距离。除了及时为返乡人员免费检查维修开关、闸刀、灯头和电线，确保在第一时间恢复供电，服务人员积极做好安全用电宣传，提高了返乡人员的安全用电意识和防范能力。截至目前，虹桥供电所已对200多户返乡农民工进行了随访，帮助消除各类用电隐患30余起，被返乡人员亲切地称为家乡的“电保姆”。 (李新华)
