中国网·美丽常熟讯 常熟市高新区(东南街道)毗邻城区，位于主城区的东南部，行政区划与常熟高新技术产业开发区合一，实行“四位一体”管理体制，区域面积78.03平方公里，常住人口1.8万人，外来人口7.3万人，下辖4个行政村和3个社区居委会。企业密集，外来人口集聚，商业综合体和新社区的增加等，使辖区社会治理水平面临挑战，对基层社会治理的专业化要求不断提升。
一、科学划分网格
高新区(东南街道)依据“统一指挥、分级管理、规模适度、无缝覆盖”的原则，建立三级网格体系，划分辖区网格，做到全覆盖、无死角。按照“1+3+N”(“1”即网格长，“3”即网格巡查员、网格督导员、网格警务员，“N”即兼职网格员)的组织架构配备网格服务管理人员，实行定人员、定时序、定岗位、定职责、定标准、定奖惩的“六定”管理模式。
网格划分示意图
二、强化联动分中心建设
高新区(东南街道)投入指挥大屏14平方米，大屏采取小间距LED全彩显示屏，16:9宽屏设计。并将辖区社会面监控、村级监控、重点区域监控、九小场所监控等全部技防接入平台，实现实时同步监控功能。通过“城市综合治理联动指挥平台”这个“中枢系统”，建成一个集巡查上报、分流指派、处理反馈、核查办结、考核评价等功能于一体的“闭环”操作系统，有效提升社会治理精细化水平。
三、专职网格员队伍建设
高新区(东南街道)通过转隶、招聘的模式组织专职网格员成立了联动网格巡查中队，目前高新区综合网格的专职网格员配备率达100%。网格员每日对网格事项进行巡查，并开展网格内走访入户工作，以便及时了解居民所需，倾听群众的声音，向辖区群众提供服务。居民有意见或困难，也可以及时联系专职网格员和网格长，拓宽了居民与社区之间的沟通途径，能够更好、更及时地发现问题，更快地回应和解决问题，提高居民的满意感，提升基层社会治理绩效。
高新区(东南街道)聚焦队伍建设，打造本领过硬、作风过强的专职网格员队伍，紧扣“内修素养、外树形象”，努力打造一支“全要素网格员队伍”，营造具有“东南特色”的网格巡查新局面，为提升基层社会治理水平和深化网格化服务管理工作奠定基础。
强化理论学习
提升应急能力
开展队列训练
拓展消防技能
四、何为“全要素网格员”?
1.网格员是“治安巡防员”
网格员们发挥“铁脚板”优势，深入街头巷尾开展日常巡查，化身“治安巡防员”，早发现早治理，将各类治安隐患扼杀在萌芽状态。
“小化工”排查 出租屋违规液化气排查
2.网格员是“风险侦查员”
排查安全隐患是每一名网格员的工作职责，“风险侦查员”遍布东南街道各个网格，每个人都尽职尽责尽早发现并消除安全隐患，哪里需要，他们就赶赴哪里，成为了安全隐患排查的前沿哨。
3.网格员是“矛盾调解员”
在日常生活中，经常会发生因涉及部分群众的利益而激发矛盾的事情，网格员作为基层社会治理工作中的“矛盾调解员”，将第一时间出现在调解现场，发挥自身优势，以“拉家常”的方式，换位思考，全力化解矛盾，让矛盾纠纷化解在网格内，确保社会稳定。
4.网格员是“党群联络员”
为解决“群众有困难不知道找谁”的问题，网格巡查中队专门为队员制作了“民情联系卡”来发放给辖区内的群众，一张小小的联系卡搭起党群“连心桥”，进一步提升了群众的获得感、满意度。
5.网格员是“政策宣传员”
“酒香也怕巷子深”，网格员日常工作中过程中，要做好“扬声器”，把党的“声音”和大政方针原原本本原汁原味的传达到最基层。充分调动群众积极性，参与到基层社会治理中，告诉群众：在基层社会治理的“大剧”中，群众不仅是“观众”，更是“演员”。
6.网格员是“群众勤务员”
群众利益无小事，群众有事，不能推，不能拖，更不能置之不理，要像勤务员一样为群众多跑“网”路，让群众少跑“马”路，网格员在日常工作中，力所能及地为群众解决一些杂事、难事、迫事，让群众成为基层社会治理过程中的最大受益者。
五、疫情防控中的“多面手”
新冠疫情防控期间，网格员恪尽职守、冲锋在前，充分利用好网格化治理优势，结合“大数据+网格化+铁脚板”，迅速构筑起社区屏障。一次次的上门排查信息、量测体温、送菜送药，切实做到有求必应，他们用真心和真情，织密织牢基层防控网，为高新区的居民带来了网格温暖。
卡口排查车辆 量测体温
送菜送药 排查登记人员信息
小网格、大治理，小社区、大社会，如果说社区是基层治理的关键一环，网格就是基层治理的“神经末梢”。高新区(东南街道)不断推动社会治理创新迈上新台阶，积极探索“多元共治”新思路，加强资源整合，构建“网格+警格+综合执法”新融合，不断促进社会协同共建、共治、共享，充分提升网格化社会治理效能，让人民群众获得感、幸福感、安全感更充实、更持久。(东南街道宣)
