许女士为墩墩准备的猫别墅
中国网·美丽苏州讯 如果不出意外，自家的墩墩就能在猫别墅里撒欢了。望着空空如也的猫别墅，苏州市民许女士有说不出的气愤。保洁员上门搞卫生后，自家的猫咪就不见了，两天后在楼下找到了尸体。
明明多次叮嘱过保洁员家里有猫，要注意关好门窗，可保洁员竟然长时间敞开门。许女士认为，保洁员有着不可推卸的责任，向家政公司索赔3万元。家政公司认为，看管猫不是家政服务内容，没有证据证明是家政员的过失导致猫坠亡，无法认可许女士提出的赔偿要求。
加菲猫墩墩
现场：保洁服务结束，爱猫却不见了
家住工业园区的许女士是名"铲屎官"，6年前花1万元买了一只加菲猫，取名"墩墩"。这么多年，许女士和墩墩感情深厚，给它定期除虫洗澡，给它布置了间猫房，还安装了监控。自己外出，就会把通过手机查看猫房的监控视频。
今年年初，许女士又花了几千块，为墩墩买了高一米八的猫别墅。因疫情耽搁了送货，她打算再敞开别墅吹吹味道，过段时间再给墩墩"乔迁新居"。
监控显示，墩墩房门打开过
5月11日下午，许女士请了苏州乐品家政的家政员上门做保洁。她叮嘱家政员打扫猫房时注意关门关窗，不要让猫咪跑出去，然后暂时离开。后来许女士通过手机监控发现，猫房的门大开着，却没看到墩墩的踪影。直到徐女士下班，还是没有猫咪的任何踪迹。
墩墩不见了！这事非常严重！心急如焚的许女士，又花了1万多元，在网上请了宠物侦探来找猫咪。
到了5月13日晚上，才在小区的草坪上发现了墩墩的尸体，许女士伤心不已。墩墩坠落的位置，正对着许女士家厨房的窗户。许女士推测，应该是保洁过程中，家政员打开了猫房的门，也打开了厨房的窗户，才出了这样的事。
家政公司：上门只保洁不看管猫，不承担任何责任
爱猫发生意外，许女士欲哭无泪，她向家政公司索赔3万元。"买墩墩的时候1万元，请了宠物侦探1万多元，加上平时的猫粮等费用，3万元不算多。"
疑似因保洁员上门服务造成意外，家政公司如何回应?
对此，苏州乐品家政的工作人员聂先生说，发生了这样的事情感到很遗憾，表示同情。经咨询家政公司律师和法务后认为，员工和公司没有任何责任。公司仅提供家政服务，并不包含对宠物猫的看护。
聂经理介绍，此前他们也经常到有宠物的业主家做保洁，因为业主全程在家，没有发生类似意外。他建议许女士走法律程序，家政公司会积极配合。假如法院裁定员工和公司有责任，公司不会推卸，该员工或公司承担的一定会承担。
律师：家政公司有相关责任，建议协商解
律师李成松说，因为业主叮嘱过保洁员家里有宠物，打扫时需要注意门窗。既然保洁员承接了这单业务，就要承担相应责任，如果觉得不合适可以不接或提高服务收费。
"根据许女士的描述，猫咪的坠楼是因为保洁员开窗的概率很大，因为在这个时间段只有保洁员来开过门窗，保洁员疏忽导致猫咪坠楼的概率大大高于其他可能性。"李成松说，有猫死亡的事实，有门窗敞开的证据，基本可判定家政公司应承担一些责任。
苏州市家政行业协会会长刘俊秋建议，到家里有宠物或其他贵重物品的业主家进行家政服务，要事先约定，比如业主全程在家，将宠物安顿好等等，以避免发生意外。此外，家政公司要加强员工管理和服务规范，如果业主有特殊要求，在合理范围内保洁员要充分尊重，并及时上报家政公司。(熊曙光)
