与泰兴市政协委员、江苏安佳物业管理有限公司总经理李霖一席谈
中国网·美丽泰州讯 江苏省瞩目的第二届江苏省家政服务行业职业技能大赛，经过激烈的角逐，终于2019年11月30日圆满结束。今年，江苏省参加职业技能大练兵活动的共有100多万人，10万人参加比赛，1万人入围初赛，经过层层淘汰，最终筛选出200人参加全省10个项目的决赛，共产生60名优胜选手。
泰兴市2名选手跻身清洗保洁项目前6名。这2名选手都来自江苏安佳物业管理有限公司，其中陈俊红摘得桂冠，杨美娟荣获同类项目的第6名。陈俊红被江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省总工会、江苏省妇女联合会分别授予“江苏省技术能手”、“江苏省五一创新能手”、“江苏省巾帼建功标兵”等荣誉称号。
无独有偶。2019年10月27日，在泰兴市人力资源和社会保障局、泰兴市总工会、泰兴市妇女联合会联合举办的泰兴市首届家政服务行业职业技能竞赛中，江苏安佳物业管理有限公司的赵娟夺得冠军。笔者顿生疑惑：一个县级市的物业管理服务企业，为何连续两次在泰兴市、全省技能大赛中脱颖而出、独占鳌头，成为泰州地区唯一的获奖企业?带着人们关注的热点问题，笔者近日拜访了泰兴市政协委员、江苏安佳物业管理有限公司总经理李霖先生。
安佳物业总经理 李霖先生
据了解，李霖总经理在泰兴市物业管理服务行业可以说是一个举足轻重的人物。今年48岁的他，中共党员、大专文化、政协委员、建筑工程中级专业技术工程师、江苏省政府采购评审专家、泰州市物业管理专家。他曾经在福建武警某部服役，在部队服役期间多次受到表彰和嘉奖；1993年从部队退役后，分配至泰兴市建设局工作；2006年初根据组织安排，担任江苏安佳物业管理有限公司总经理。他刻苦钻研业务，不断开拓创新，精益求精，努力攀登行业新高峰，干出了骄人的业绩。他本人也赢得了社会各界广泛好评，多次获得“泰兴市优秀政协委员”、“泰兴市人民政府先进工作者”、“泰兴市住建系统先进工作者”、“ 泰兴市住建系统优秀共产党员”、 “泰州市物业管理先进个人”等荣誉称号。2011年12月，荣获“江苏省物业管理资深经理人”称号，泰兴市迄今为止仅一人获此殊荣。他所领导的江苏安佳物业管理有限公司，先后获得“江苏省价格诚信单位”、“江苏省百强服务企业”、“江苏省物业服务重点联系企业”、“泰兴市物业管理先进单位”等荣誉称号，连续多年被泰州市、泰兴市物业行业协会评为“优秀会员单位”。所管理的多个物业服务项目被物业管理行政主管部门表彰评为“物业管理优秀项目”、“示范物业管理项目”。
为了释疑解惑，与李霖总经理就有关问题进行了深入又坦诚的交流。
问：李总，您好!在2019年中，泰兴市首届职业技能竞赛和第二届江苏省职业技能大赛中，两次大赛的桂冠都花开“安佳”，真是可喜可贺!对此，您有何感想?请您谈谈。
答：好的。我们公司的员工能在省、市职业技能大赛中两次夺冠，一是感恩国家支持服务业发展的好政策，为我们企业提质扩容、规范发展指明了前进方向；二是要感谢市人社局、市总工会、市妇联、市家协，为我们服务企业员工提供这样一个展示自我风采的机会；三是要感谢我们获奖的员工为公司增了光、添了彩。
问：这次比赛规模十分庞大，全省共有百万人参加大练兵活动，10万人参加比赛，只有1万人入围，其中好中选优筛选出200人参加决赛，你们却决出全省一流的水平。请问，贵公司是如何精心组织这次竞赛活动的呢?
答：我们公司为了备战决赛，取得更好的成绩，不辜负各级部门和领导对我们寄予的厚望，我们除了认真贯彻执行市人社局、市总工会、市妇联、市家协会议通知精神外，还筹建了“职业技能大赛工作领导小组”，全公司上下动员，组织精兵强将积极参赛。坚持以赛促学、以赛促训，通过激励自学、鼓励参学、会训结合、办班培训等形式，组织公司100多名员工学理论、练技能，掀起了大练兵、大比武的热潮，其中5人成功入围参加了省决赛。我公司一名副总经理以身作则，带头参加省选拔赛网上答题活动，为大练兵、大比武活动的有效进行起到了推波助澜的作用。由于公司上上下下十分重视和认真组织这次大赛活动，因此，在这次省大赛中，我公司还被大赛组委会授予“优秀组织奖”。
问：听说您刚从事物业管理工作时，什么也不懂，什么也不会，都是靠自学成才，一点一滴摸索出来的，是吗?还听说，在您身先士卒、严于律己的感染力下，公司内部许多比您资格老的老同志也调整了工作思路，端正了工作态度，由后进变成了先进，是吗?
答：是的。江苏安佳物业管理有限公司创建于1994年，正式成立于2003年，是本市唯一拥有“国家一级物业服务资质”的本土企业。我曾经是一名军人，干什么工作都以军人严谨、认真的态度对待和坚持 。2006年，我到安佳物业上任的时候，是第一次接触物业管理工作，是一个十足的“门外汉”。物业管理是一项法律法规很强的工作，要做好这项工作，首先要把这些法律法规知识学懂学通、然后融会贯通。为了尽快“入门”，以便更好地干好和适应这项工作，我始终把学习放在首位，白天在做好繁忙工作的基础上，利用业余时间刻苦钻研法律法规知识，并且结合工作实际做到举一反三；其次，“走出去，请进来”，虚心向外地同行先进单位学习，并聘请物业管理行业专家来公司传授经验；三是坚持每天读书看报，做到勤动手、勤思考，确保“当日事当日毕”。通过自己刻苦钻研、孜孜以求的学习，我很快适应了物业管理服务工作。在我学习精神的感染下，整个公司掀起了“比、学、赶、帮、超”的技术大提升热潮。公司现有正式员工580多名，其中大专以上文化的有50多人，获得专业职业资格证书和上岗证的人数占总人数的90%以上。许多管理人员和基层员工多次被评为“泰州市优秀项目经理”、“泰州市物业管理先进个人”、“泰州市爱岗敬业员工”、“泰州市最美物业人”、“泰州市物业管理行业技术能手”、“泰兴市人民政府先进工作者”、“泰兴市住建系统先进工作者”、“泰兴市住建系统优秀共产党员”等等。
问：李总，安佳物业在您的领导下，已成长为泰州地区很有名气的物业服务企业，据了解贵公司是泰兴物业服务行业的龙头企业、规模最大的企业，承接的项目数量最多，各种物业服务项目类型的都有，获奖的项目也是最多的，你是如何做好企业管理的呢?
答：作为有一定影响力的物业服务企业，我们一是按现代企业制度进行规范化管理，设立了一办五部：行政办公室、人力资源部、财务管理部、物业管理部、工程管理部、质量管理部，并且下设两个分公司：安装工程分公司、房屋拆除分公司；二是强化管理，筑牢制度建设根基。“没有规矩，不成方圆”，为了使各项工作落到实处，我公司根据工作实际，制订了一整套完善的工作职责和工作制度，明确各部门职能和各岗位员工的行为规范，从而形成了全方位、多层次、广覆盖的规章制度管理体系。目前，我公司从部门经理到项目负责人，从管理人员到基层一线员工，每个人都有相应的职责和工作要求。从日常工作到学习培训，从设施设备管理到人事劳资规范，每一项都有匹配的制度和行为准则。从业主接待到矛盾调解，从员工培训到业绩考核，每一项都有相关的条款和操作性很强的实施细则，并且将其汇编成册，人手一份，使一切工作做到“有规可依，有章可循”，筑牢了企业制度化、规范化、程序化管理的根基。
在打造“安佳物业”服务品牌上，我公司立足于三个方面下功夫：一是抓好全员素质提高。在思想品德、职业道德、社会公德等方面，全面加强学习，同时不间断地进行业务技能培训和岗位竞赛；二是抓好管理能力提升。除了积极组织员工参加公司内部的学习培训外，每年都要组织员工去外地先进的城市、先进的单位参观学习，取人之长、补己之短。此外，还积极组织参加物业管理行政主管部门开展的各类培训学习活动；三是公司领导班子提质。我们公司之所以能够 从小到大、由弱到强、物业服务企业资质从三级到二级再到一级，一步一步地发展壮大起来，是因为企业每一步的提高发展，都与公司领导班子成员的思想、能力和水平不断适应这种变化和发展分不开的。对我们物业服务行业来说，不仅对从业人员有上岗要求，而且物服企业自身发展也必须有相适应的资质要求。为了达到这样的要求，我们不断开拓创新，锐意进取，围绕“内强素质，外树形象”这个主线，把“业主至上，服务第一”作为经营理念，坚持“满意业主，成就员工”这个宗旨，从而使企业资质十年实现“三级跳”的目标，成为泰州地区首家获得“国家一级物业服务资质”的物业服务企业，为今后的进一步发展开辟了广阔的空间。
问：安佳物业在您的领导下，不忘初心，砥砺前行，“制度建设日臻完善，员工素质天天向上，管理水平蒸蒸日上，文化建设有声有色，品牌形象独领风骚”，在科学化、制度化、品牌化的轨道上，正在引领物业服务工作进档升级，提质增效。这些成绩的取得目前已经写进了安佳物业成长发展的史册。请问，您作为公司总经理，将引领安佳物业走向何方?有什么宏伟目标?
答：我们并不满足于已有的成绩，将把目光放在更长远的发展目标上，秉持“稳主业、兴副业、多元化、规范化”的发展战略和“标杆化、标准化、标兵化”的企业愿景，进一步强化服务意识，进一步加强严格管理，进一步优化企业文化建设，在提升企业品牌知名度、美誉度、认知度上做文章。
问：李总，安佳物业的成绩已载入史册，进入新时代，我们祝愿安佳物业在你的领导下，一路欢歌，生机勃发!
答：谢谢!我们将以此次省、市大赛为契机，为起点，在全公司再次掀起岗位大练兵热潮，为迎战2020年的国家级大赛积极备战，努力把安佳物业做大做强、做优做美，为服务泰兴百万人民的高品质现代化生活再作新贡献!(季国富)
