中国网·美丽溧阳讯 旅游本是让人开心的事,溧阳市民汤女士旅游回家后却是一肚子气,因为她花4万多元买了一堆不值钱的翡翠挂件。近日,经溧阳市消费者协会溧城分会调解,汤女士得以全额退货退款。
7月初,汤女士在溧阳一旅游公司报了为期4天的武夷山休闲游。哪知,一家人到了武夷山后,导游就将他们带到了珠宝店的小房间,开始哄骗。导购小姐声称这是一家百年老店,店内所售的翡翠起码都是冰种以上的极品,升值空间非常大,每年都增值20%。导购小姐斩钉截铁地宣称:公司郑重承诺,所售商品一年上浮20%,两年40%,以此类推,五年100%递增。
汤女士一行人听得心潮澎湃,不知怎地就买了一堆翡翠挂件,共计41965元。回到溧阳后,汤女士将翡翠拿给懂行的朋友看,朋友一看就说虽然是A货,但质地非常差,根本不值钱。汤女士遂致电12345市民热线,希望相关部门帮助处理此事。
接到投诉后,溧阳市消费者协会溧城分会立即展开相关调查,并联系该旅游公司负责人。经过消协对相关法律法规的宣讲,该公司负责人认识到了自身的问题,表示将为汤女士与珠宝店交涉。目前,汤女士已成功退回挂件,拿到41965元退款。
在旅游中,消费虽不可避免,但要学会理性消费。溧阳市消费者协会相关专家表示:一般人对于古玩、玉器等高价值的商品不具备鉴别能力,不法分子往往利用这一点,以打折优惠诱惑游客购买。因此,旅游途中要谨慎购买翡翠玉石,保持足够的清醒。
此外,还要谨慎选择旅游线路,货比三家拒绝低价团;了解旅行社是否具有合法资质,别轻信其口头承诺,要签订旅行合同,反复研究合同细则,防止存在漏洞;旅途中遇到导游临时增加的项目,明确自己的需求,不要轻易被诱骗;如果真的遇到强制消费的情况,务必保留证据,并及时向当地旅游、市监、物价、消协等部门投诉,必要时通过网络曝光,甚至诉诸法律,维护自身合法权益。(常堡旋)