购车款已全部付清,车主按照合同约定时间去提车时却屡次扑空。近日,得知所购车辆被抵押给了银行后,刘先生愤而投诉。
去年11月,刘先生在钟楼汽车城一4S店办理了贷款购车手续,当月26日付了15万元首付,3天后办理的7万元贷款也成功放款。按照约定,刘先生最迟在去年12月15日提车。但直至去年年底,爱车仍无踪影。数次逼问后,4S店不得不说出了实情。因4S店资金周转困难,刘先生所购车辆被商家暂时抵押给了银行,和他一样排队等待“解押”的还有60多位购车者,何时能拿到车还是个未知数。气愤的刘先生遂向我市12315投诉。经钟楼区市场监管部门接诉后协调,商家承诺5个工作日内确保提车到位。
工商部门提醒,汽车4S店将车辆合格证质押给银行办理贷款事件时有发生,此行为导致车辆售出后延迟消费者上牌,侵害了消费者的合法权益。签订购车合同时,消费者最好将提车日期注明,明确延期交车商家应承担的违约责任。