中国网·美丽江苏讯 为进一步加强放心消费创建，营造安全放心消费环境，3月9日，江苏省放心消费创建活动办公室、江苏省市场监管局召开新闻发布会，专题通报2020年度江苏省消费环境建设情况。
会上，江苏省市场监管局二级巡视员陈柯通报了全省消费环境建设工作情况。 2020年，省放心消费创建活动办公室各成员单位围绕诚信体系更加完善，市场秩序更加规范，消费环境更加和谐，率先把江苏建设成为全国消费最安全、最放心的地区之一的总目标，积极履行职责，密切协作联动，加强主体自律，强化消费维权，严格监管执法，消费环境建设取得了积极成效。一年来，全省消费环境建设工作主要突出抓好“五个环节”。
一是抓宣传教育，消费氛围更优良。全省建立消费教育基地1000多个，编写消费教育读本20多种，接受放心消费教育1000多万人次。省银保监局、人民银行和海关等部门开展了金融消费知识进社区和“国门生物安全进校园”等活动。
二是抓活动载体，服务意识更牢固。扎实推进经营主体信用监管。全省市场监管系统依法对4864名失信被执行人共计5233次实施企业任职资格限制，配合有关部门在公示系统公示安全生产领域黑名单信息37条、拖欠农民工工资黑名单信息149条。建立“江苏精品”认证制度，首批50家企业通过认证，进一步彰显了正向激励效应。积极开展放心消费创建先进示范单位评选，正式认定338家单位获得省级放心消费创建先进示范单位。深入开展线下实体店无理由退货工作。省市场监管局联合省消保委制定出台《江苏省线下实体店无理由退货指引》，将无理由退货从线上向线下延伸。2020年，全省参加线下七天无理退货承诺的商户共计有84265家，退货36123件，折合金额1674.9万元。
三是抓质量源头，消费商品更安全。2020年，共组织抽查消费品125种7131批次，消费品监督抽查总体合格率为90.4%，比2019年提升4个百分点，对684批次不合格产品全部依法进行处罚，累计查处质量安全类案件8808件，罚没款2.5亿元，全省消费品质量安全形势总体稳定向好。
四是抓价格监管，民生市场更稳定。全省共立案查处涉嫌价格违法案件1162件，处罚938件，罚没款金额1826.44万元。抽取检查590家非公立医疗机构，规范非公立医疗机构医疗服务价格行为。加强学校收费监管，督导学校做好住宿费收退费工作。会同省住建厅、发改委对2019年1月1日以来已售和在售389家楼盘开展普通商品住房销售价格行为进行检查，立案查处43件，罚没金额378.47万元。
五是抓维权执法，权益保护更有力。2020年，共查办案件4672件，罚没款共8355.8万元，移送公安机关案件117件，共查获假冒伪劣口罩2104.7万只，查获其他假冒伪劣防护用品14.3万件，查获消杀用品货值116.9万元。共查处食品安全违法案件1.71万件、案值1.89亿元，罚没金额1.71亿元。
省住建厅通报了我省住宅装修行业消费环境建设情况。组织省内业内专家从合同、设计、验收、环保、绿植多方面入手，开展《住宅装修指南》编写工作。会同省市场监督局起草《江苏省商品房(成品住房)买卖合同(预售)》示范文本，在全省住宅装修企业施行推广《江苏省住宅装饰装修工程施工合同(示范文本)》得到了企业和消费者的认可和认同。
省通信管理局通报了通信行业消费环境建设情况。一是狠抓骚扰电话综合整治。下发6次责令整改通知书，约谈3家呼叫中心企业，行政处罚1家呼叫中心企业，倒查关停各类固话、手机号码41.8万个，骚扰电话有效投诉及时处置率达到99.2%。二是纵深推进通信网络诈骗防范治理。针对新型网络诈骗手段，建立了基于大数据能力的防范打击通讯信息诈骗二期系统。2020年累计处置涉案号码9766个、疑似诈骗号码236万余个，拦截诈骗电话呼叫34.2亿次、诈骗短信1.21亿条、诈骗域名或网址17.15万个，关闭诈骗微信、QQ帐号3.24万个。三是开展商务楼宇宽带接入市场专项整治工作。会同住建厅组织开展商务楼宇宽带接入市场联合整治行动，开展联合检查3次，开展行业内抽查检查累计达29次，涉及全省8743栋商务楼宇，对发现问题进行清单式梳理交办。四是开展APP专项整治行动。建设上线江苏省APP管理平台，收录6683家开发运营单位、465个APP下载站点、以及8万余款APP。加强APP违规应用处置，检测300余款，通报62款，下架处置10款。建立APP常态化检测工作机制，依法落实企业网络与信息安全主体责任。
省邮政管理局通报了快递行业消费环境建设情况。2020年全省快递服务企业业务量累计完成69.8亿件，同比增长21.5%；业务收入累计完成708.9亿元，同比增长14.5%。全省共受理处理消费者有效申诉1970件，比上年同期下降45.6%，为消费者挽回经济损失716.9万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为97.3%，对企业申诉处理结果满意率为95.8%。
下一步，全省放心消费创建工作将紧紧围绕“争当表率、争做示范、走在前列”重大使命，深入开展放心消费创建，营造更加安全放心的消费环境，更好地满足人民群众对美好生活的需求，为我省经济高质量发展做出积极贡献。（怀得）
