中国网江苏频道讯 “朱影，当事人给你写来感谢信了，感谢你热情的服务，你还记得杨某吗，和我说一下当时的情况?”电话那端的朱影却笑着说，“杨某?我对每个当事人都很好，记不清了。”一句“不记得”，不是没有放在心上，而是因为没有特殊，平等认真地对待着每个当事人，所以很难从千万个案件中记起某个当事人。
诉讼服务中心是当事人和法院打交道的第一站，当事人怀着不同的心情走进它，也带来了不同的矛盾和纠纷。诉讼服务中心便是法院对外的第一把“尺子”，倾听民情、丈量纠纷，温暖民心。
立案不是那么简单
立案不是告诉当事人需递交那些材料，然后审核一下材料的真实性，接着录入、缴费、排期那么简单。有些案子不能立，当事人不理解，需要耐心地做好解释;有些案子不需立，这就要立案人员善用法理，化干戈为玉帛。
“有些当事人来法院只是一时冲动，特别是离婚案件，小两口拿离婚当赌气。”立案庭的工作人员朱影就经常遇到这样的情况。
“你不愿离是吧，我现在就在法院，我们法庭上见。”年后刚上班，一名20多岁的女子快步走进诉讼服务中心，挂了电话便走到朱影面前，“我要起诉离婚。”
面对情绪不稳的当事人，朱影说道，“您先去取个号，到那边坐一会，等一下轮到你了再立案。”朱影这样做，既是保持立案秩序，也希望让女子的情绪缓和下来。不久，一名小伙子也匆匆跑来。原来女子叫陈某，小伙子叫王某，两人结婚两年，宝宝刚满周岁，今天早上小两口因为一件小事发生了争吵，女子一气之下便来到了法院。
待到立案时，朱影问清了情况后说，“立案材料，你们带的不全，现在无法立案。况且，婚姻法规定，离婚需要夫妻双方感情完全破裂，破裂的一个重要标准就是，双方分居2年。婚姻不是儿戏，你们的宝宝还小……”在朱影寓情于理的解释下，小两口冷静了下来，打消了离婚的念头。
寒冬最是送暖时
今年初，冬日寒风凛冽，一位30多岁的年轻男子，操着一口南京口音来到诉讼服务中心，朱影了解情况后得知，男子叫夏某，爷爷已年近9旬，身体不复健朗，他的叔叔伯伯却不愿给付赡养费。
由于立案需要得到夏老本人的确认，考虑到老人年纪大，行动不便，朱影得到庭长的许可后，决定上门服务。到达夏老家里后，朱影还细心地陪着夏老，到村委会开具了困难证明。回到院里后，便立即完成了整个立案程序，经过审核确定，夏老经济上确有困难、符合法定救助条件，对其免交了诉讼费。
去年，盱眙法院收结案双破万，在直线攀升的案件面前，首当其冲的就是诉讼服务中心。平均每天接待当事人100多人，立案30多件。春节前后，是立案庭最忙的时候，最高一天立案120多件。
案例汹涌而来，压力只增不减。“一个人有100件案子时，能办好;有200件时，努力撑着;有300件时，就快顶不住了;有1000件时，真的要崩溃了。”这段话可能是每一个法院人心中的共识。盱眙法院诉讼服务中心目前仅有8名工作人员从事立案工作，其中6名为女性，而2014年立案达到11246件，正是她们，用看似单薄的肩膀撑起了立案工作的“半边天”。2014年，盱眙法院诉讼服务中心被表彰为市级巾帼文明岗，这是该中心连续3年获得这个荣誉。
立案之外的那些事
除了立案，诉讼服务中心还负责诉前财产保全、委托鉴定、法制宣传、涉诉信访等工作。2014年，盱眙法院诉讼服务中心立案XX件，裁定不予受理22件，诉前保全44件，公示催告11件，受理管辖权案件44件。
为及时对当事人的诉求作出回应，诉讼服务中心专门设立了信访接待室。院领导更是亲自“上阵”，轮流接待当事人，面对面地为信访当事人答疑解惑。
为了方便当事人立案，诉讼服务中心设立了叫号机，并配备了老花镜、书写文具、饮水机、POS机等便民设施，尽可能地方便当事人诉讼。不仅如此，还建设了远程视频接访系统，不仅能够把信访人的案件材料上传给最高人民法院，符合条件的案件当事人，还能够与最高院的法官进行视频对话，充分表达自己的诉求。2014年，共有4件信访案件通过远程视频接访系统得到化解。
