9月3日8：23，广州东开往徐州的K678次列车到达惠州站时，5号车厢被120的救护车送来一位脚部骨折行动不便的旅客，一路得到列车乘务人员的悉心照顾，使其顺利到达目的地。
据了解，这位15岁的女旅客姓王，是江苏徐州人，由于特殊原因跟母亲在惠州打工，前不久，小女孩因车祸受伤，造成左小腿严重骨折，在医院刚做完手术，准备乘坐列车回徐州老家休养。列车长吴威得知后，立即与120的救护人员一起，将小女孩抬进硬卧车厢18下铺，并嘱咐5号车厢乘务员张永生在旅途中对其重点照顾。一路上，乘务员张永生和姜山主动帮助小旅客的陪人轮班无微不至地照顾。由于乘务人员一路细心照顾，让受伤焦虑的小女孩赶到了温暖，脸上渐渐露出舒心的笑容。
次日9：25，列车到达终点站徐州站后，列车长陈志斌组织多名乘务人员一起帮助将受伤小女孩抬下车，将其交给接站的家属和医护人员。临行前，小女孩妈妈激动的对陈志斌说：“真的太谢谢你们了，要不是遇见你们这些热心的乘务员，我都不知如何是好。” (文/刘忠)
