守好阵地 做优服务
新冠肺炎疫情发生以来,启东市税务局一手抓疫情防控,一手抓纳税服务,与社区、企业并肩作战,为这场没有硝烟的抗疫之战贡献税务力量。
税务蓝在战“疫”一线汇聚红色力量
疫情暴发以来,启东市税务局的税务干部们积极向党组织请战,自愿支援社区一线防控。截止2月17日,启东税务先后有59名税务干部被纳入全市“抗击疫情先锋突击队”,在华联社区、紫薇一村、东洲新村、东珠新村协助社区开展疫情防控工作。从早上6点半到晚上9点半,实行3人3班制,为启东连续15天无新增病例贡献了税务人的一份力量。
倪建华是启东市税务局机关党委的一名税务干部,早在去年10月份就定好婚期,将于2020年2月9日结婚。然而突发疫情,婚期虽不能变,但是他积极响应国家号召,婚礼一切从简,既没有请接亲车队,也没有请化妆师、摄影师等一切外来人员做礼仪,只有一家人简单吃了顿饭。婚礼前,倪建华就向党组织提交了“请战书”,不请婚假不休息,结婚第二天他就投入到社区防控一线中去,为支援社区的税务干部送去口罩、一次性手套等疫情防控物资,保障税务干部的安全。这两天启东降温,他将采购的雨衣、长筒靴、反光背心等物资一一送往“前线”。
“谢谢税务局的同志,从过年到现在没理过发,头发乱糟糟的,现在感觉精神多啦!”交警彭伟杰笑着向启东市税务局新进军转干黄敏骏竖起了大拇指。这暖心一幕发生在2月12日市行政中心办税服务大厅一角。“我刚入伍时,新兵连没有理发店,战友们买了推子相互理发,就学会了。这几天,看到朋友圈里看到大家都发愁理发店关门,没有地方理发,我想正好家里有理发工具,于是就自告奋勇给驻守一线的同志服务一下,也算是为疫情防控贡献一份力量。”黄敏骏腼腆地笑着说。短短半天,小黄就为五个来自防控疫情一线的民警、机关干部理了发。
疫情防控期间,启东市税务局青年干部孙凯杰得知局里的党员干部自发递交“请战书”,深入结对社区协助疫情防控工作。“我还不是一名党员,但是我很想为疫情防控做出一点贡献。”谈及为何火线向党组织递交了入党申请书,孙凯杰说道:“我想让组织看到我的诚意,也想让组织在火线上考验我。”加入志愿队伍以来,他毅然冲在疫情防控的第一线,和社区工作人员一起排查社区人员、办理车辆及人员通行证、做好进出人员登记及体温测量、劝返外来人员和车辆。在支援的东珠社区中,有一户从盐城返回启东的居民正在居家隔离,但是社区其他居民存在紧张情绪,甚至有人谣传其是湖北回来的。孙凯杰了解情况后主动跟随社区工作人员挨家挨户向社区居民做好解释工作,消除社区里的紧张氛围。
“非接触式”服务为企业保驾护航
疫情防控期间,为有效减少人员聚集,阻断疫情传播,启东市税务局积极向纳税人和缴费人宣传尽量“涉税事、线上办;非必须、不窗口”的原则。虽然办理业务不见面,但是启东税务人初心不变、服务不断,通过微信、电话、视频等多种形式为纳税人“非接触式”办税添力。
大爱城房地产开发南通有限公司是北新分局辖区内的一家企业,2月12日上午,税务干部接到该企业的办税人员刘欢的求助电话。原来,小刘2020年春节回东北老家过年后,由于疫情形势严峻,企业不能按原定时间复工,且外地员工返回工作地后必须隔离14天,而CA设备保管在企业办公室,企业无法在规定时间内完成网上业务办理。北新分局接到纳税人的请求后,立即与办税服务大厅前台协商解决方案,将企业的电子税务局模式由CA登录修改为用户名登陆,从而使小刘在家也能登录办理业务。
江苏神通阀门股份有限公司在疫情期间向红十字会捐赠了7000多只医用口罩,2月12日,公司财务主管林冬香向启东市税务局税政股副股长徐海东咨询如何开票申报。接到咨询电话后,徐海东先是通过电话向企业财务人员宣传讲解最新出台的支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关捐赠税收政策,告知企业通过红十字会,捐赠用于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的物品,允许在计算应纳税所得额时全额扣除。同时告知其将外购的口罩无偿捐赠用于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的,免征增值税、消费税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加。电话交流结束后,徐海东还通过微信提醒企业先行暂估入账,后续要及时补开发票入账,确保成本列支规范。同时梳理了近期出台的有关税收政策,以不见面的形式为企业的捐赠义举提供全面周到的政策服务。
启东市南阳税务分局在疫情期间开辟了电话咨询专线。“春节前我收到了第一税务分局送达的《责令限期改正通知书》,上面要求我2月14日前去接受处理,疫情期间我不敢出门,可咋办呀?”2月13日上午,南阳分局的税务干部朱宝林接到了启东优倍视眼镜有限公司财务负责人倪健健的电话,原来他之前没有按规定期间办理纳税申报和报送纳税人资料,现在要去一分局处理违章事项,心里很是焦急。朱宝林当即告知他,目前办税大厅暂停窗口现场办理服务,他的通知书可以延期至2月29日前处理。
疫情就是命令,防控就是责任。启东税务人在这场疫情阻击战中,始终把纳税人和缴费人摆在第一位,人人在岗,迎难而上,众志成城,共克时艰,贡献着税务力量。
沈春慧 包黄佳
