当天中午11时06分，值班人员接到值班电话就听道：“喂，我是塘南村二组村民徐明，不知道家里哪里出了故障，现在没有电，请你们抓紧来修理”
“电工师傅，你们疫情期间服务真到位!刚才是我错了，在电话里还说了过激的话，实在对不起。我也没有想到你们会这么快到，还自带材料把我家坏了的保安器换了，对你们服务态度十分满意。”2月17日，宿迁塘沟镇塘南村村民徐明向宿迁供电公司抢修人员说道。
当天中午11时06分，值班人员接到值班电话就听道：“喂，我是塘南村二组村民徐明，不知道家里哪里出了故障，现在没有电，请你们抓紧来修理”
“好的，我们立即就去，有可能因防疫检查影响，有可能会延误点时间，但我们会尽最快速度到达您家，请您.......”
话音未落，对方回应：“这我不管，一家五口人要电做饭吃，来迟我就投诉。”随即对方挂了电话。
值班长徐四川接完电话，立即吩咐同事司利东、李建虎，准备好抢修工具、材料，戴上口罩、消毒液，跟他一起赶快出发。
车辆行驶到村头，果然因疫情防控只能徒步前往。徐四川果断地说：“大家快下车，两条腿大步改小跑，抓紧时间到客户家。”11时19分，抢修人员到达客户现场。经检查，发现是该户的家用保护器老旧烧坏，因疫情防控期间考虑到用户无法自行到商店购买，抢修人员将自备的材料为其更换，使该户迅速恢复用电。
事后，参与抢修的同事问徐四川该客户态度为何大转变!他说：“那是客户对疫情防控特别时期，怕我们不想到用户家修理的，才说了过激的话。所以故障抢修快慢，时间最能体现客户满意度。”(王克占 王松竹 孙爱功)
【责任编辑：许蓉】
