一年一度的铁路春运大潮已经拉开序幕,广铁集团长沙货运中心抽调了一批支援服务春运的人员,35名支援春运人员中有32名职工平均年龄仅有20岁左右,他们都是2019年新入路的大学生,他们就是被中国铁路广州局集团有限公司团委授予“共青团号”的广州北-怀化K6562/3、K6564/1次列车的值乘班组——长沙货运中心支援春运怀二1组。
“这是我们第一次以职工身份参加春运,说一点不紧张是不可能的。”面对春运,他们有忐忑和彷徨,但更多的是以年轻人特有的朝气与干劲迎接着挑战。上车前,他们参加了中心举办的2020年春运支援人员培训班,认真学习了春运相关规章制度和工作要求;上车后,他们利用休息时间,通过召开专题学习会的形式,集中学习春运相关纪律要求,对支援春运工作过程中的具体要求、工作流程和可能遇到的情况及应对措施进行一一梳理,为实现“安全更好、秩序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”的春运“六好”工作目标打下了坚实基础。
“请问有什么可以帮助您?”“请注意保管好随身携带的物品”“前方马上就要到站了,请提前收拾好行李准备下车”,一句句热情的招呼和提醒,换回了旅客们灿烂的笑容作为回应。一路上,这些“95”后克服了初次春运的紧张,克服了湘粤两地之间的冷热交替,克服了客流人潮带来的值乘压力,用心的干好每一件工作,热情的服务每一名旅客,赢得了“老师傅”们的一致点赞。
值乘间隙,他们手持“共青团号”鲜红旗帜在站台上合影,照片定格在了他们青春的脸庞和挺拔的身姿上。他们为春运奉献和付出自己的力量,用实际行动践行了“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的承诺。这个冬天,春运回家的路途因为他们而温馨可靠。(颜克林 姚馨)