中国网江苏频道讯 日前，常熟某企业4.75万支口气清新剂遭到土耳其客户退运。据了解，该批口气清新剂安全卫生指标合格，为何遭到退运?
经过调查，常熟检验检疫人员发现因为该企业的土耳其客户信奉伊斯兰教，要求产品中不得含酒精(限量要求不高于0.05%)。该客户通过邮件中提出该要求，但并未在正式合同中列明，因此未能引起出口企业足够重视。企业在生产过程中，仅对产品本身的配方要求不添加酒精，但未对原辅料中所含酒精情况进行调查确认，忽视了其辅料香精中含有酒精成分的实际情况，从而造成产品中测得酒精含量达0.29%，超过了客户的允许范围，从而导致货物被客户退货。
此次退运，不仅给出口商带来了经济损失，还给国外客户留下了不良影响。为此，检验检疫部门提醒广大出口贸易商，应与国外客户保持良好的沟通，主动搜集输入国官方法律法规要求，并且充分重视客户宗教习俗。对于客户要求，尽量在合同中详细列明，对产品的原辅料进行严格把控。对于出口至有宗教信仰国家的客户，尤其需充分沟通，关注其宗教信仰，了解其禁忌。例如部分穆斯林国家进口食品、药品、化妆品等时，如客户提出产品需获得Halal认证，那么出口商需格外注意，并提前申请。
注：Halal，本意是“合法的”，中文译为“清真”，即符合穆斯林生活习惯和需求的食品、药品、化妆品以及食品、药品、化妆品添加剂。halal认证是认证产品符合halal法规，通过审查原料、配料、辅料、生产环节，保证这些产品穆斯林可以食用或使用的过程。
