中国网江苏频道讯 “蔡检察官，钱到账了，谢谢你们雪中送炭。”今年2月16日，蔡文接到了老秦从上海打来的电话。拿到了这笔4000元的救助金，蔡文希望老秦这个年能过得好一点。
老秦是吴江区检察院办理的一起故意伤害案的被害人。在建筑工地因琐事被人捅成重伤后，光医药费就花了近4万元。加上还有两个孩子需要抚养，这一切让老秦一家顿时陷入困境，尚未痊愈他就坚持提前出院。负责相关事宜的蔡文在核实之后，立即告之老秦可以申请司法救助。2015年12月26日，他在蔡文的帮助下提出了救助申请，也成为蔡文办理救助的第75名刑事被害人。
中国网江苏频道讯 2015年，是蔡文从事控告申诉检察工作的第六个年头。很难相信，个头不高，体型瘦弱，看上去斯斯文文的他，六年来已处理700余件来信，接待600余名来访群众，参与检调对接案件280余件，办理刑事申诉案件38件。
这么多年，蔡文没有跟群众红过脸、吵过嘴。“我时常想，如果我是来访人或申诉人，我会希望别人怎么接待我。”习惯这样的换位思考后，蔡文更愿意发挥所长帮助更多的需要帮助的人。
接待中，蔡文也会不时面对一些不合理的诉求，甚至有一些当事人一上来就怒气冲冲地对其质问。遇到这种情况时，蔡文只是静静的倾听，等群众话说完了，气也消了，他才开始答疑解惑，帮助理清法律关系。“有时他们就是有股气没有发出来，等情绪缓和了，才听得进我们的分析解释。”不过，蔡文从未把群众一时激动说的话放在心上。
研究生毕业于华东政法大学的蔡文，工作中也没有荒废自己一肚子墨水。几年间，他先后起草《信访突发事件应急处置预案》、《刑事被害人联合救助机制》、《检察为民服务中心工作制度》等多项规章制度。2014年3月，蔡文与技术科干警共同研发刑事申诉案件网上查询系统，囊括了2010年以来该院办理的所有刑事申诉案件。
老马是一起非法吸收公众存款案的申诉人，为了及时得到消息，他时常跑跑检察院，打打电话。蔡文提醒他该院门户网站新上线了这个系统，保证好用，不必这样劳神费力。蔡文的保证没有让将信将疑的老马失望。他第一时间在系统中查到了“决定立案复查，三个月内作出最终决定”的信息。
蔡文的工作不仅琐碎，有时还不容易得到当事人的理解。但他心中有个信念，这个信念一直支撑着他，也将伴着他在这条为民服务的漫漫长路上一直走下去，“进不求名，退不避罪，唯民是保”。
