中国网江苏频道讯 最是羊年春来早，万人出行追梦忙。春节刚过，素有“五省通衢”之称的徐州客流骤升，徐州火车站每天发送旅客均在4.5万人次以上。2月24日，农历大年初六，徐州站值班站长贾磊值夜班。
19:50分，刚一接班，客运值班员闫亮在2号候车室捡到一张旅客遗失的车票。好在现在是实名制售票，车票上面印有旅客的姓名。贾磊马上安排车站广播室安排广播。
“车票是我的，刚才买东西掏钱的时候丢的。”十分钟以后，一位身后背着大背包，手持两个蛇皮口袋的中年男性旅客来到值班站长室。在核对完身份证件后，贾磊将车票交给了他，并帮他提着行李走到8号候车室候车。
20:10分，贾磊拿起对讲机来到进站大厅查看进站客流情况。当发现进站客流比较大时，他马上协调联系安检部门增派4名安检人员，加开一个进站通道，缓解进站口客流压力。
20:45分，贾磊刚刚回到服务台准备填写当班日志，一对中年夫妇找到他，希望请他帮忙寻找离家出走的女儿。根据提供的孩子身份证号码，贾磊查找出孩子所乘坐的列车及其车厢座位号，列车却已经驶离了徐州站。
一刻钟后，贾磊联系到该次列车的列车长，讲明情况后，孩子的父母与车长取得了联系，并最终与孩子通上话。
21:20分，查看旅客人数、地板保洁、开水供应、重点旅客需求……在巡视完候车室后，贾磊终于能够坐下来稍事休息，填写值班日志。
21:45分，数十位民工模样的旅客找到贾磊，他们来自河南商丘准备到哈尔滨打工，因为路上堵车没有赶上火车。票买到了，车却没有赶上，这让他们焦急万分。贾磊立刻与车站售票部联系，帮助他们改签了后续最近的列车，并把他们送上车。
22:20分，贾磊再次巡视候车室。一名女旅客慌慌张张找到贾磊，说随她一起出行的老人不清楚什么原因突然呕吐并昏了过去。贾磊立刻拨打120急救电话，并查看、处理现场情况。
20分钟后，120急救人员赶到现场。根据病人的症状和家人的介绍，急救人员判断老人有心脏病史，因旅途劳累导致了心脏病复发，做过简单治疗后，老人在其家人陪伴下去医院做进一步治疗。
23:00分，处理完老人事情之后，贾磊开始又一次巡视候车室客流……
值班站长不是站长，却代行站长的职责，实行首问、首诉负责制，处理各种突发情况和问题，可谓责任重大。让一名旅客满意不难，难的是让所有的旅客都满意。贾磊最大的心愿，就是希望每一名旅客都能顺心、舒畅地出行。
联系人：上海铁路局宣传部 许文峰
