数字化背景下，新兴技术逐渐渗透至乡村治理的主体、结构和方式中，成为提升社会治理能力水平的重要手段。苏州市相城区北桥街道灵峰村作为“全国民主法治示范村”，持续探索数字法治“灵峰模式”，依托数字乡村大数据管理平台和微信小程序，把法治建设融入到社会治理的各个方面，为法治乡村建设装上“智慧大脑”。
云间互联，构建“一站式”管理机制
为了畅通民意诉求，灵峰村坚持将信息化建设、创新社会治理与做好群众工作有机结合，量身定制“灵峰村数字乡村大数据管理平台”。平台涵盖14个模块79个子模块，党建宣传、法治建设、三资管理等业务和数据全部汇聚联通。全村14名“法律明白人”统一被纳入平台管理，分别建立对应的专用管理账号，通过平台进行管理、教育、考核和服务，实现掌上培养、指尖服务。“灵峰村智慧乡村”微信小程序搭载数字平台，设置“村约管理”“法律咨询”“乡贤理事会”等10余项窗口模块。各个模块用户分工负责，确保问题处理畅通。用户上报诉求后，后台审核人员及时将收集到的投诉事项进行处理派发给相关条线人员，对投诉人反映问题事项进行处置并反馈处理结果。通过角色分类，最大限度地实现业务受理、办理流水线作业，让服务群众“跑”出加速度。
云端服务，推进“零距离”法治关怀
日前，灵峰村凡店网格的网格员手机上收到了一条题为“离婚后的孩子及孩子抚养费如何解决”的法律咨询工单。经了解，原来是网格内一对聋哑小夫妻因感情不和产生纠纷，因二人表达能力有限，在得知“灵峰村智慧乡村”微信小程序上可以进行法律咨询时，便第一时间将问题上传了平台。考虑到双方当事人均为聋哑人，村里立即联系了司法所进行纠纷调解，人民调解员借助肢体语言和手写文字，反复多次与当事人进行沟通，让当事人真正能“听见”。通过调解员动之以情、晓之以理、释之以法的耐心调解，圆满解决了这对聋哑夫妻的情感纠纷。同时，依托“法律咨询”微信小程序模块、“法润民生”微信群，司法所工作人员、法律顾问将法治宣传、矛盾调处、收集法律诉求等服务延伸到农村最基层，不断输出“指尖法律服务”，村民依法维权更方便，法治意识也明显增强。
云上监督，加快“多维度”治理创新
“灵峰村智慧乡村”微信小程序上，村民群众通过实名认证获得“一人一码”，扫码即可参与村务管理。通过搭载5G、大数据等信息技术，构建“法治宣传、法治监督、法律咨询”为一体的可视化公共治理体系，平台开设“文明随手拍”“书记信箱”“清廉村社”等特色服务窗口，以高度信息化方式支持村民自治、社情民意等工作，实现业务网上办理、民情线上反馈、法治专区答疑的管理形态，进一步促进法治服务均等化、公开化。同时以“积分商城”的形式，不断提升村民群众参与热情，强化“主人翁”意识，以“小程序”绘就“同心圆”，托起“大民生”。今年以来，平台共收到群众相关业务办理信息及问题意见反馈60余件，办结率达100%。
通过解锁“数治”密码深化民主法治自治，灵峰村将继续完善数字乡村建设，为群众参与法治乡村建设、共享法治乡村建设成果搭建好桥梁，让法治建设与服务百姓更加适配，不断推动乡村治理体系和治理能力现代化。(文/王丹)
